Фото в "Резерв+" появляются не у всех: почему и когда попросят дополнительный документ
По состоянию на сегодня фотографии в приложении "Резерв+" пока что "подтянулись" не у всех его пользователей.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на слова руководителя Директората цифровой трансформации Министерства обороны Украины Артема Романюкова в эфире всеукраинского информационного телемарафона "Єдині новини".
Почему может не быть фото и как решить проблему
Представитель МОУ поделился, что по состоянию на сейчас "фотографии пока что подтянулись не у всех пользователей ("Резерв+", - Ред.)".
"Потому что их у нас около 6 миллионов. Оттого это - постепенный процесс. Для того, чтобы не перегружать систему", - объяснил Романюков.
Тем из граждан, у кого еще нет фотографии в "Резерв+", он рекомендовал:
- во-первых - обновить приложение до последней версии;
- во-вторых - сделать запрос через "Резерв+", то есть обновить в нем свой военно-учетный документ.
"Скорее всего, у большинства пользователей уже фотографии подтянутся", - отметил специалист.
У кого фото в "Резерв+" не "подтянется" вообще
Романюков напомнил также, что у некоторых украинцев фото в "Резерв+" может не появиться вовсе.
"Единственный нюанс в том, что фотографии в электронном виде есть только у тех, кто имеет биометрический загранпаспорт", - подчеркнул он.
По словам чиновника, именно эти фотографии "подтягиваются" в приложение "Резерв+".
Что делать тем, у кого нет биометрического паспорта
"Если у вас, например, нет биометрического паспорта, фотография не подтягивалась - ничего страшного", - подчеркнул Романюков.
Он добавил, что "документ остается в силе даже без фотографии".
"Единственное, что для дополнительной идентификации (во время проверки, - Ред.) вас могут попросить еще документы, удостоверяющие личность с фотографией", - подытожил специалист.
Стоит отметить, что о нововведении в приложении "Резерв+" - фото владельца электронного документа (Резерв ID) - в Министерстве обороны сообщили 10 декабря 2025 года.
Пользователям объяснили: для того, чтобы фото отображалось автоматически, необходимо обновить приложение до последней версии, а также обновить сам документ в нем.
"Резерв ID без фото имеет такую же юридическую силу, как и Резерв ID с фото", - подтвердили тогда в МОУ.
Напомним, "Резерв+" для Android и iOS начал свою работу в мае 2024 года (когда вступил в силу новый закон о мобилизации). Он стал, по сути, электронным кабинетом для призывников, военнообязанных и резервистов в виде мобильного приложения.
В Минобороны объяснили, что "Резерв+" был разработан как полезный инструмент - цифровой сервис для удобства граждан и уменьшения очередей в ТЦК и СП.
Идентификация в приложении осуществляется через "Дія.Підпис".
При этом пользователям важно понимать, что означает каждый статус в "Резерв+".
Осенью 2025 года некоторые из пользователей "Резерв+" заметили в электронном военно-учетном документе отметку "ВОС-999. Требует прохождения базовой общевойсковой подготовки".
Позже в Министерстве обороны Украины рассказали, что это значит и стоит ли волноваться.
Читайте также, почему военно-учетный документ в приложении "Резерв+" отныне является основным и что будет с бумажным.