Без поїздок до кас: "Укрзалізниця" запустила онлайн-продаж квитків для людей з інвалідністю
Люди з інвалідністю в Україні тепер можуть купувати квитки на поїзд онлайн - без необхідності звертатися до каси.
РБК-Україна з посиланням на "Укрзалізницю" розповідає, як працює новий сервіс.
Головне:
- Цифровізація: Пасажири з інвалідністю тепер можуть купувати квитки на поїзд онлайн.
- Як оформити: Для купівлі потрібно оновити застосунок "УЗ" та додати номер посвідчення про пільгу.
- Спецвагони: Система автоматично підбирає місця в адаптованих купе.
- Доступність: Наразі в парку "УЗ" є 54 вагони з інклюзивними купе та один окремий вагон.
- Особливості: Якщо пільга не відображається автоматично, користувачам радять звернутися до органів соцзахисту для перевірки даних.
- Додатково: Є можливість оформити електронну заявку на спецперевезення через сайт.
Раніше для оформлення таких квитків потрібно було їхати на вокзал, що створювало додаткові труднощі. Зараз процес значно спростили.
Як скористатися новим сервісом
Щоб придбати пільговий квиток онлайн, потрібно:
- оновити застосунок "Укрзалізниця";
- додати пільгу у профілі, вказавши номер посвідчення;
- за потреби - активувати позначку "Людина на кріслі колісному".
Якщо додати пільгу не вдається, радять звернутися до органів соціального захисту.
Після цього для пасажира та його супроводжуючих відкривається доступ до місць у спеціальних купе, адаптованих насамперед для людей, які користуються кріслом колісним. Такі вагони автоматично відображатимуться першими серед доступних варіантів.
Ці місця також доступні для пасажирів із порушеннями опорно-рухового апарату та тих, хто користується іншими засобами реабілітації, зокрема протезами чи милицями.
Які можливості доступні для пасажирів
Можливість оформити заявку на спеціальні перевезення зберігається - це можна зробити через окремий онлайн-сервіс.
У компанії зазначають, що для запуску онлайн-продажу довелося суттєво доопрацювати систему, і це був складний процес.
Наразі "Укрзалізниця" має 54 вагони з інклюзивними купе, а також окремий інклюзивний вагон, розрахований на перевезення 8 пасажирів, які користуються кріслом колісним або іншими засобами реабілітації.
Раніше РБК-Україна розповідало про посилення правил безпеки в поїздах на тлі зростання атак на залізничну інфраструктуру та поради пасажирам щодо дій у разі небезпеки.
Так, евакуацію оголошують лише за наявності реальної загрози для конкретного рейсу, а пасажирам необхідно чітко виконувати вказівки провідників, не брати з собою великі речі та швидко залишати вагон. Також в УЗ пояснили, як поводитися після евакуації, де шукати укриття та як діяти під час вибухів, щоб мінімізувати ризики для життя.