Успеть за 15 минут: в "Укрзализныце" объяснили жесткие условия бронирования билетов
Фото: УЗ обновила правила покупки билетов на поезд через приложение (facebook.com/Ukrzaliznytsia)
В приложении "Укрзализныци" пользователи не могут вернуться к уже забронированным билетам после выхода со страницы оплаты. Это вызвало волну обсуждений в соцсетях, однако в компании объяснили - ограничения ввели сознательно.
Об этом рассказывает РБК-Украина.
В соцсетях пользователи жалуются, что не могут вернуться к уже выбранным местам, если случайно вышли или хотят просмотреть другие варианты.
В "Укрзализныце" объяснили, что такая возможность раньше существовала, но ее выключили из-за злоупотреблений.
По данным компании, недобросовестные пользователи массово резервировали билеты, "держали" их без оплаты, переходили между вариантами, что фактически блокировало продажу для других пассажиров.
В результате создавалась ситуация, когда билеты якобы отсутствуют, хотя на самом деле они были просто зарезервированы и недоступны для покупки.
Скриншот сообщения в Threads и ответ "Укрзализныци"
Что это означает для пассажиров
Сейчас система работает по принципу "одна сессия - одно бронирование". Поэтому пользователям советуют не выходить со страницы оплаты без надобности, заранее определяться с местами, быстро завершать оплату, чтобы не потерять бронь.
Таким образом в "Укрзализныце" пытаются сделать продажу билетов более честной и доступной для всех пассажиров.
Как работает бронирование билетов
Во время оформления билета в приложении место автоматически резервируется примерно на 15 минут - это время дается пассажиру для оплаты.
Однако если пользователь выходит со страницы оплаты или нажимает "выйти и отменить бронирование", резерв автоматически аннулируется. После этого место снова становится доступным для других, пользователю нужно заново выбирать билет и проходить процесс оплаты.
Сообщение в приложении "Укрзализныци" во время отмены оплаты
Соответствующее предупреждение также появляется в самом приложении: в случае выхода бронирование отменяется и места придется выбирать повторно.
Ранее РБК-Украина рассказывало о введении динамического ценообразования в "Укрзализныце" для билетов премиум-класса. Стоимость поездок будет зависеть от спроса, дня недели, сезона и времени покупки, а изменения коснутся лишь части пассажиров, тогда как другие тарифы останутся без изменений.
Также мы писали, какие услуги в поездах пассажиры могут получить бесплатно, а за что придется доплатить. В частности, подробно рассказывали об одной из платных услуг - пользование постельным бельем: сколько оно стоит, когда предоставляют пассажирам и кто отвечает за его уборку.
