"Укрпошта" запускає новий формат отримання посилок у відділеннях. Тепер частину відправлень клієнти зможуть забирати самостійно через спеціальні комірки швидкої видачі - без очікування в загальній черзі до оператора.
Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на "Укрпошту".
Головне:
Після прибуття посилки клієнт отримуватиме SMS із кодом доступу.
Далі потрібно:
У компанії пояснюють, що новий формат дозволить отримувати відправлення без звернення до оператора.
На відміну від класичних поштоматів, нові комірки працюють безпосередньо всередині відділень "Укрпошти". Скористатися ними можна у години роботи відділення.
При цьому звичайний формат видачі посилок через оператора також залишиться доступним.
На першому етапі "Укрпошта" планує запустити систему у 400 відділеннях.
Насамперед нововведення з’явиться:
У Києві та Київській області пілотний проєкт уже стартував - там встановили перші 120 комірок швидкої видачі.
Генеральний директор Ігор Смілянський пояснив, що компанія давно шукала спосіб розділити потоки клієнтів. За його словами, тестування ще триває, однак вже зараз видно, що отримати посилку без черги стало реально.
У компанії пояснюють, що запуск нових комірок - частина масштабного оновлення сервісу.
Після автоматизації сортувальних процесів та створення інфраструктури для обробки до 3 млн відправлень на добу "Укрпошта" почала змінювати й формат обслуговування клієнтів.
Зокрема компанія розвиває:
Раніше РБК-Україна писало, що "Укрпошта" запустила перші поштомати в Києві та оновила свій застосунок. Перші 70 поштоматів уже працюють у столиці, а до кінця року їх планують встановити по всій Україні.
Також ми розповідали, що "Укрпошта" запустила нові послуги для пересилання документів і суттєво знизила тарифи. Зокрема, сервіс "Укрпошта Документ" тепер коштує 55 гривень, а "Лист з описом вкладення" - від 72 гривень.