Купівля квитків по-новому: "Укрзалізниця" змінила правила приватності
"Укрзалізниця" затвердило нову Політику приватності та оновило Повідомлення про обробку персональних даних. Документ визначає, які саме дані пасажирів збирає перевізник, для чого їх використовує та як гарантує їхній захист.
Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на "Укрзалізницю".
Головне:
"Укрзалізниця" оновила Політику приватності та Повідомлення про обробку персональних даних для користувачів електронних сервісів та пасажирів.
Перевізник збирає базові контактні дані, відомості для купівлі квитків, пільгові документи та ідентифікаційні дані з електронних сервісів ("Дія", BankID).
Інформація обробляється з метою надання послуг перевезення, розрахунків, розгляду претензій та безпеки.
Усі дані зберігаються на серверах у дата-центрах на території України.
Передавати дані третім особам без згоди заборонено, за винятком державних органів для підтвердження пільг чи згідно із законом.
Які дані збирає "Укрзалізниця"
Обсяг інформації, яку обробляє компанія, залежить від обраної послуги. Під час користування мобільним застосунком та вебсайтами збираються базові контактні та облікові дані.
Для оформлення квитків - прізвище, ім’я, номер телефону, електронна пошта, а також інформація з документів, що дають право на пільгу (за наявності).
Для електронної ідентифікації - у разі використання "Дія.Підпис", BankID НБУ чи "Дія.Шеринг" перевізник отримує ідентифікаційні дані (зокрема РНОКПП) та відомості про наявність статусу ВПО.
Для спеціальних замовлень - під час бронювання вагона-автомобілевоза, спецвагонів, вокзального помічника чи замовлень для військовослужбовців обробляються додаткові дані, включаючи марку авто або скановані копії документів.
Для претензійного повернення квитків - прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, адреса проживання, РНОКПП та номер IBAN-рахунку.
Мета та підстави обробки
Збір даних здійснюється для надання послуг з перевезення, оформлення та повернення квитків, проведення розрахунків, вирішення спірних питань та захисту від несанкціонованого доступу.
Також інформація використовується для інформування пасажирів про деталі поїздок та аналізу якості сервісу.
Правовими підставами для обробки є згода пасажирів, виконання умов публічної оферти (договору перевезення) та вимоги законодавства України.
Як захищають інформацію
Усі персональні дані зберігаються в дата-центрах на території України.
Компанія застосовує технічні та організаційні заходи безпеки, зокрема обмежує коло працівників, які мають доступ до бази даних, та фіксує спроби порушень.
Дані передаються третім особам виключно у випадках, передбачених законом.
Зокрема, інформація про пільговиків може передаватися Міністерству соціальної політики, сім’ї та єдності України або Міністерству освіти і науки України для перевірки відповідних документів.
Права пасажирів
Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", пасажири мають право отримувати інформацію про свої дані, вимагати їх зміни чи видалення у разі недостовірності, а також відкликати згоду на обробку.
Для реалізації своїх прав можна звернутися на гарячу лінію (0-800-503-111) або надіслати електронного листа.
Правила безпеки та захист пасажирів
Нагадаємо, що на тлі оновлення правил приватності та обслуговування "Укрзалізниця" також регулярно нагадує пасажирам про порядок дій у разі виникнення надзвичайних ситуацій чи конфліктів під час поїздки.
Зокрема, перевізник детально пояснив алгоритм дій у разі загрози або насилля в поїзді. Пасажирам нагадали про можливість використання "тривожної кнопки", термінового виклику працівників залізниці та правоохоронних органів для вирішення конфліктних ситуацій у вагонах.
Крім того, компанія роз'яснила порядок дій та умови отримання страхових виплат у разі травмування під час поїздки. Згідно із законодавством, страхування пасажирів залізничного транспорту передбачає виплату компенсацій за шкоду життю та здоров'ю, розмір яких може сягати 320 тисяч гривень.