Покупка билетов по-новому: "Укрзализныця" изменила правила конфиденциальности
"Укрзализныця" утвердила новую Политику конфиденциальности и обновила Сообщение об обработке персональных данных. Документ определяет, какие данные пассажиров собирает перевозчик, для чего их использует и как гарантирует их защиту.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на "Укрзализныцю".
Главное:
"Укрзализныця" обновила Политику конфиденциальности и Сообщение об обработке персональных данных для пользователей электронных сервисов и пассажиров.
Перевозчик собирает базовые контактные данные, сведения для покупки билетов, льготные документы и идентификационные данные по электронным сервисам ("Действие", BankID).
Информация обрабатывается с целью предоставления услуг перевозок, расчетов, рассмотрения претензий и безопасности.
Все данные хранятся на серверах в дата-центрах на территории Украины.
Передавать данные третьим лицам без согласия запрещено, за исключением государственных органов для подтверждения льгот или по закону.
Какие данные собирает "Укрзализныця"
Объем информации, обрабатываемой компанией, зависит от выбранной услуги. При использовании мобильного приложения и вебсайтов собираются базовые контактные и учетные данные.
Для оформления билетов - фамилия, имя, номер телефона, электронная почта, а также информация из документов, дающих право на льготу (при наличии).
Для электронной идентификации - при использовании "Дія.Підпис", BankID НБУ или "Дія.Шерінг" перевозчик получает идентификационные данные (в том числе РНОКПП) и сведения о наличии статуса ВПЛ.
Для специальных заказов - при бронировании вагона-автомобилевоза, спецвагонов, вокзального помощника или заказов для военнослужащих обрабатываются дополнительные данные, включая марку авто или сканированные копии документов.
Для претенциозного возврата билетов - фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания, РНОКПП и номер IBAN-счета.
Цель и основания обработки
Сбор данных осуществляется для предоставления услуг по перевозке, оформлению и возврату билетов, проведению расчетов, решению спорных вопросов и защите от несанкционированного доступа.
Также информация используется для информирования пассажиров о деталях поездок и анализе качества сервиса.
Правовыми основаниями для обработки являются согласие пассажиров, выполнение условий публичной оферты (договора перевозки) и требования законодательства Украины.
Как защищают информацию
Все данные хранятся в дата-центрах на территории Украины.
Компания применяет технические и организационные меры безопасности, в частности, ограничивает круг работников, имеющих доступ к базе данных, и фиксирует попытки нарушений.
Данные передаются третьим лицам только в вариантах, предусмотренных законом.
В частности, информация о льготниках может передаваться Министерству социальной политики, семьи и единства Украины или Министерству образования и науки для проверки соответствующих документов.
Права пассажиров
Согласно Закону Украины "О защите персональных данных", пассажиры вправе получать информацию о своих данных, требовать их изменения или удаления в случае недостоверности, а также отозвать согласие на обработку.
Для реализации своих прав можно обратиться на горячую линию (0-800-503-111) или отправить электронное письмо.
Правила безопасности и защита пассажиров
Напомним, что на фоне обновления правил конфиденциальности и обслуживания "Укрзализныця" также регулярно напоминает пассажирам о порядке действий в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или конфликтов во время поездки.
В частности, перевозчик подробно объяснил алгоритм действий в случае угрозы или насилия в поезде. Пассажирам напомнили о возможности использования "тревожной кнопки", срочного вызова работников железной дороги и правоохранительных органов для разрешения конфликтных ситуаций в вагонах.
Кроме того, компания разъяснила порядок действий и условия получения страховых выплат при травмировании во время поездки. Согласно законодательству, страхование пассажиров железнодорожного транспорта предусматривает выплату компенсаций за вред жизни и здоровью, размер которых может достигать 320 тысяч гривен.