Бизнес на генераторах: как работают сервисы в Украине без света и где понадобится наличка

Генераторы магазинов, аптек и АЗС не выдерживают длительной работы во время отключений и выходят из строя. Как в таких условиях работают розничные сети, какие сервисы становятся недоступными и где лучше с собой иметь наличные – в материале журналиста РБК-Украина Дмитрия Сидорова.

Главное:

• Генераторы на пределе: Оборудование работает по 10+ часов в сутки, что приводит к частым поломкам.
• Автономность банков: Сеть Power Banking (более 2400 отделений) обеспечивает работу даже в полный блэкаут.
• Экономика: Электричество из генератора в 2-3 раза дороже сетевого (25-40 грн за кВт-ч), что влияет на конечную стоимость товаров.
• Золотое правило: Всегда имейте при себе наличные и бумажный паспорт (для "Укрпочты").

Фото: как работает бизнес в Украине при длительных отключениях света (инфографика РБК-Украина)

С середины января в Украине ввели чрезвычайное положение в энергетике, учитывая количество ударов и проблем с электро-, тепло- и водоснабжением. Особенно сложная ситуация в Киеве. В Украине в принципе не осталось ни одной электростанции, которая бы не подверглась вражеским ударам, в Киеве и области работа ведется в круглосуточном режиме.

Энергетики не успевают ремонтировать оборудование в промежутках между обстрелами, поэтому действуют аварийные отключения. Через некоторое время удается вернуться к плановым графикам, но длительное отсутствие света заставляет предприятия работать на генераторах по 10 и более часов.

Это оборудование не рассчитано на такой режим работы, сейчас генераторы работают на пределе возможного.

Фото: бизнес в Украине работает на генераторах (инфографика РБК-Украина)

"Они должны работать 4 часа и на один час сделать перерыв, это касается маленьких генераторов (бензиновых, мощностью до 5 кВт - ред.). Большие генераторы на дизеле могут работать немножко дольше, но потом - все-равно отдохнуть", – пояснили РБК-Украина в "Первой киевской сервисной компании", которая занимается обслуживанием такого оборудования.

Техническая остановка генератора

Многие сети аптек имеют генераторы и придерживаются правильного режима их эксплуатации. Они работают без света от сети по 4-6 часов, а затем вынужденно закрываются.

"Генераторы должны "отдыхать" примерно 15-20 минут каждые 4 часа, поэтому во время такой перевры аптека будет закрыта", – пояснили РБК-Украина на горячей линии сети аптек "Доброго дня" и добавили, что генераторы есть по всей сети, когда они работают, доступны оплата через терминал и другие услуги.

Единственное исключение – из-за плохой интернет-связи во время отключений сеть не может принять интернет-заказ, который был сделан на ее сайте или через сервис Tableltki.ua.

В аптеках "Бажаємо здоров'я" также приостанавливают работу, чтобы генератор не перегрелся. Наличие генератора в конкретном отделении стоит уточнять, но когда он есть, предоставляется весь сервис, прокомментировали на горячей линии.

В аптеках "Подорожник", "Бам" и "Ощад" (одна сеть), генераторы работают по 6 часов до их остановки. Во время такой работы посетители могут получить интернет-заказ и произвести оплату безналично, но все-таки консультант на горячей линии рекомендует взять с собой наличные.

"Даже когда работает генератор, лучше брать наличные. Мы об этом предупреждаем", - сказали РБК-Украина и напомнили, что заказ можно оплатить через мобильное приложение и потом забрать его в аптеке.

Резервные мощности

Крупнейшая сеть супермаркетов "АТБ" работает в похожем режиме - все магазины имеют генераторы, они работают по 6 часов, а потом магазин закрывается на час для остановки генератора и дозаправки его топливом.

Чтобы сохранить оборудование, компания использует дизельное топливо премиального класса, которое не замерзает при низких температурах, имеет передвижные генераторы, чтобы оперативно заменить те, которые могут выйти из строя, и персонал для их обслуживания.

Фото: супермаркеты в Украине работают при отключениях света (Getty Images)

Незначительная неисправность генератора устраняется в течение нескольких часов - одного дня, серьезные проблемы могут потребовать нескольких дней, а иногда и недели, в зависимости от наличия деталей и загруженности сервиса.

"Поэтому сети стараются иметь резервные мощности", - объясняет глава Ассоциации ритейлеров Андрей Жук.

Например, в сети магазинов "Ашан" каждый магазин имеет резервные генераторы меньшей мощности.

"Даже в случае остановки основного генератора магазины дополнительно оснащены альтернативными генераторами меньшей мощности, которые позволяют поддерживать критические процессы", - прокомментировал РБК-Украина директор по продажам "Auchan Украина" Айк Манукян.

Чтобы избежать остановки на время переключений на другой источник энергоснабжения, на кассах магазинов "Ашан" установлены источники бесперебойного питания, которые позволяют продолжать отпускать товары при полном, но не длительном отсутствии света.

В такие моменты клиенты могут рассчитываться как банковской картой, так и наличными.

Пункты несокрушимости в магазинах

В некоторых супермаркетах также работают пункты несокрушимости, где можно подзарядить мобильный телефон, воспользоваться Wi-Fi, согреться, а также доступны горячие напитки. Недавно правительство призвало бизнес к открытию таких пунктов.

Похожие площадки есть в магазинах "Ашан", VARUS, ЦУМ в Киеве, сети "Эпицентр" и др.

В сети VARUS также создан резервный фонд генераторов.

"В единичных случаях во время работы на генераторе может наблюдаться замедленная работа платежных терминалов, однако системных сбоев в их работе не фиксировалось", – сказали в компании.

Фото: бизнес открывает Пункты несокрушимости (Getty Images)

Там добавили, что если кассы невозможно запустить, магазин временно не работает и поэтому рекомендовали иметь с собой наличные. В магазинах VARUS приоритетный статус предоставляется энергообеспечению холодильного оборудования, поэтому компания дополнительно утеплила морозильные камеры.

Почти во всех "Эпицентрах" есть возможность подзарядить гаджеты или пауэрбанки. Торговые центры сети работают в обычном режиме, они не переходили на круглосуточный режим, хотя правительство предусмотрело опцию работать 24/7 для бизнеса, который развернул пункты несокрушимости.

"Магазины могут остановиться на несколько минут при переключении с сети на генератор или наоборот. На сегодня нет информации о длительных остановках", – прокомментировали на горячей линии компании.

В рестораны McDonald's посетители также могут зайти согреться, подзарядить свои устройства. Для сети значительным вызовом является не только отключение света, но и воздушные тревоги, во время которых она не работает – это общий корпоративный стандарт.

"Более 95% наших заведений оснащены генераторами", – прокомментировали РБК-Украина в пресс-службе "МакДональдз Украина" и добавили, что в отдельных ресторанах случаются перебои с водоснабжением.

Супермаркеты "Сильпо" уже сообщали о выходе из строя определенного оборудования.

"В таких случаях возможны временные перебои в предоставлении сервиса", – прокомментировала РБК-Украина пресс-служба и опровергла факт массового закрытия магазинов. На сегодня сеть "Сильпо" пытается продать побольше замороженной продукции, предлагая скидки в размере 15-45%.

Работа почты

Интересный подход к работе отделения, когда не работает генератор и нет внешнего питания, применяет "Новая почта". Как сообщили РБК-Украина на горячей линии компании, на такой случай у работников есть специальное мобильное приложение, которое называется "Авис". С его помощью работник компании видит состояние оплаты вашей посылки или письма и может вам их отдать.

Если вы хотите отправить посылку, вам стоит это сделать или за счет получателя или же оплатить ее самостоятельно в мобильном приложении "Новой почты", тогда работник отделения сможет ее принять через свое приложение. Таким образом, даже при остановке генератора работа отделений "Новой почты" не останавливается и сохраняется возможность электронных расчетов.

Фото: "Укрпочта" работает без света, но лучше иметь наличные (Getty Images)

Совсем другая ситуация в государственной "Укрпочте". В мобильном приложении компании нет возможности оплатить посылку или письмо, поэтому клиент должен будет рассчитаться в отделении (или же это должен сделать получатель).

"Функция оплаты почтовых отправлений в приложении находится на финальной стадии внедрения и готовится к запуску в ближайшее время", – прокомментировали РБК-Украина в компании.

Если в отделении почтового оператора не будет света и не будет работать генератор, расчет можно будет сделать наличными.

"Лучше на всякий случай иметь при себе наличные", – сказал оператор горячей линии "Укрпочты" и добавил, что также необходимо взять с собой бумажный паспорт.

Прием или выдача отправлений будет осуществляться с использованием бумажных ведомостей, сообщил пресс-центр. Не все отделения "Укрпочты" оборудованы генераторами. В компании признали, что отделения, которые постоянно вынуждены работать на генераторах, периодически переходят в режим работы offline для технической остановки генератора.

Готовность банков к отключениям

Еще зимой 2022-2023 годов многие банки в координации с НБУ создали сеть Power banking – систему отделений, которые обеспечены резервными источниками питания для предоставления банковских услуг во время отключений. В этот перечень входят более 2400 отделений банков.

"На сегодня банки имеют несколько уровневые резервные системы питания и не прекращают работу", – говорит РБК-Украина заместитель исполнительного директора Национальной ассоциации банков Украины Дмитрий Глинский.

Однако во время длительных отключений возможны перебои с безналичными расчетами, что зависит от наличия интернета, в частности в торговых точках, добавляет он.

На горячей линии "ПриватБанка" сообщили, что во время работы отделения на генераторе доступен весь сервис услуг. Если необходимо остановить генератор для дозаправки топливом, менеджеры имеют планшеты, которые являются достаточно автономными, и также обеспечивается интернет-покрытие.

В "Ощадбанке" сообщили, что те отделения, которые имеют генератор, могут работать бесперебойно. Распространенной причиной остановки банковских отделений являются воздушные тревоги, отметил оператор "Райффайзен банка".

Электрокары без подзарядки

Начало полномасштабной войны показало насколько важной остается возможность купить топливо. В сильные морозы этот вопрос является не менее актуальным. Поэтому на сегодня многие сети АЗС оборудованы генераторами, имеют подменный фонд такого оборудования и персонал для его эксплуатации и ремонта, говорит РБК-Украина директор консалтинговой компании "А-95" Сергей Куюн.

Фото: многие сети АЗС оборудованы генераторами (Getty Images)

Например, сеть ОККО на карте своих АЗС отдельно обозначает станции, которые имеют генератор, Starlink и другие сервисы.

Однако электрозарядные станции, которые используются для подзарядки электромобилей или гибридных моделей, не подключены к генератору и поэтому не работают во время отключений. Об этом нюансе также сообщили в компаниях WOG и SOCAR. В некоторых сетях были случаи выхода из строя генераторов, однако их оперативно устраняли.

Стоимость работы на генераторе

Работа на генераторе – это дополнительные расходы для компании на топливо, ремонт и техническое обслуживание. Массовое использование генераторов подняло спрос на нефтепродукты где-то на уровне до 10%.

"Все потребности в таком топливе обеспечиваются, у нас есть возможности поставлять гораздо больше нефтепродуктов в страну, чем есть спрос", – говорит Куюн в комментарии РБК-Украина.

По его оценке, электроэнергия, которую вырабатывает генератор может стоить около 25-28 гривен за киловатт-час. В Ассоциации ритейлеров называют стоимость в пределах 25-40 гривен. В то же время стоимость электроэнергии из сети для среднего бизнеса в январе в Киеве составляет около 11,4-11,90 гривен, говорит аналитик компании ExPro Consulting Дарья Орлова.

Таким образом, стоимость электроэнергии из генератора в 2-3 раза превышает цену энергии из сети.

"Кафе, небольшие магазины и крупные торговые центры вынуждены часть своих средств извлекать из оборота и вместо того, чтобы инвестировать в развитие, должны покупать аккумуляторы и генераторы", – объясняет РБК-Украина первый вице-президент "Торгово-промышленной палаты" Михаил Непран.

Например, час работы супермаркета площадью 1,5-2 тысячи квадратных метров на генераторах стоит около 5 тысяч гривен в ценах прошлого года, приводит пример собеседник.

"Безусловно, магазин учитывает эти расходы в торговой надбавке и эти деньги платим мы, как покупатели", – добавляет Непран.

Поскольку морозы прогнозируются и в дальнейшем, а обстрелы происходят с постоянной периодичностью, проблемы со светом и генераторами в розничных сетях останутся и в дальнейшем.

Учитывая это, потребителям стоит заблаговременно планировать покупки, максимально использовать онлайн-сервисы и на всякий случай держать наличные в кошельке.

Это может быть интересно

– Почему генераторы часто ломаются?

– Они работают на пределе возможного. Бытовые генераторы должны "отдыхать" час после каждых 4 часов работы, дизельные - после 6. Из-за отключения по 10 часов техника просто перегревается и выходит из строя.

– В каких магазинах в Киеве открыты пункты несокрушимости?

– Согреться и зарядить телефон можно в "Ашане", VARUS, "Эпицентре", столичном ЦУМе и ресторанах McDonald's. Большинство из них работают в обычном графике, несмотря на разрешение правительства на работу 24/7.

– Как работают почта и банки на генераторах?

• Новая почта: Даже без света выдает/принимает посылки через офлайн-приложение "Авис".

• Укрпочта: Работает с бумажными ведомостями. Оплата – преимущественно наличными.

• Банки: ПриватБанк и Ощадбанк используют автономные планшеты и Starlink, чтобы предоставлять полный спектр услуг.

– Какой сервис не доступен на АЗС во время отключений?

– На станциях OKKO, WOG и SOCAR можно купить топливо или кофе, но электрозарядные станции (ЭЗС) не работают. Они не подключены к генераторам из-за слишком высокой мощности.

– Почему в магазинах и аптеках советуют иметь наличные?

– Даже при наличии генератора платежные терминалы могут не работать из-за сбоев мобильной связи и интернета. "Укрпочта" и сеть аптек "Подорожник" официально рекомендуют всегда держать запас бумажных денег.

Читайте также:

• Почему в Украине ввели ЧС в энергетике и что это означает на практике.
• На фоне ЧС в энергетике Кабмин готовит резервное питание для производителей продуктов.
• Сколько может длиться ЧС в энергетике: оценка эксперта.