Проблеми зі вступом? Де шукати допомогу та як заявити про порушення

Куди звертатись, щоб розібратись зі вступом або залишити скаргу

Згідно з інформацією МОН, спеціальні інформаційні лінії працюватимуть для того, щоб допомогти вступникам та їхнім батькам зорієнтуватися у вступній кампанії 2025 року.

Вони допоможуть, зокрема:

• отримати відповіді на найпоширеніші запитання;
• повідомити про можливі порушення законодавства у сфері фахової передвищої та вищої освіти.

Так, з 25 червня до 20 жовтня 2025 року консультації щодо онлайн-вступу - реєстрації кабінетів і подання електронних заяв - надає державне підприємство "Інфоресурс" (яке адмініструє Єдину державну електронну бази з питань освіти - ЄДЕБО).

Надсилати свої запитання можна на адресу відповідної електронної пошти - vstup@inforesurs.gov.ua.

Крім того, працюють такі контактні номери:

• 044 290 18 13;
• 067 551 24 74;
• 093 342 38 63;
• 095 281 13 54.

При цьому графік роботи є таким:

• Пн-Чт - з 9:00 до 18:00;
• Пт - з 9:00 до 16:45;
• Сб-Нд - з 9:00 до 15:00.

З 1 липня до 31 серпня доступними будуть консультації щодо вступу до ЗВО (закладів вищої освіти) та ФПО (фахова передвища освіта) від МОН:

• vstup2025@mon.gov.ua;
• 0 800 504 570.

Графік роботи:

• Пн-Чт - з 9:00 до 17:00;
• Пт - з 9:00 до 16:45.

Консультації щодо вступних випробувань до ЗВО (ЄВІ / ЄФВВ, НМТ, МКТ / МТКН) від Українського центру оцінювання якості освіти (УЦОЯО) доступні:

• за електронною адресою zno_info@testportal.gov.ua;
• за номером телефону 044 486 09 62.

Графік роботи:

• Пн-Чт - з 9:00 до 17:00;
• Пт - з 9:00 до 16:45.

Консультації для вступників із ТОТ (тимчасово окупованих територій) можна отримати за номером 0 800 504 425.

Консультації щодо вступу до закладів професійної освіти:

• 044 287 82 46;
• 044 287 82 50.

Консультації щодо документів про повну загальну освіту:

• 044 481 47 59;
• 044 481 47 66.

Корисні контакти для вступників та їхніх батьків (інфографіка: mon.gov.ua)

У МОН повідомили також, що за консультацією можна звертатися на урядову гарячу лінію - за номером 1545.

Крім того, з 1 липня на сайті МОН працюватиме спеціальний чат-бот, створений для підтримки вступників (мова його інтерфейсу залежатиме від мовних налаштувань вашого браузера).