"Люди не знають, що робити": яку проблему виявили в Мінветеранів і що змінюють
Мінветеранів повинне змінюватись "не під людину, а під задачу". Його роботу планують оптимізувати так, щоб були конкретні результати.
Про це повідомляє РБК-Україна із посиланням на публікацію в Telegram міністра у справах ветеранів України Віталія Кіма щодо його роботи впродовж цього місяця.
Головне:
- Ветеранська політика: після проведеного в Києві Форуму міністерство готує конкретні рішення, визначаючи відповідальних та чіткі терміни виконання завдань.
- Безпека на масових заходах: спільно з Мінкультом розробляється простий гайд для людей і організаторів концертів - як діяти у випадках гострої реакції на гучні звуки.
- Регіональні поїздки: міністр проводить зустрічі з ветеранами, військовими, фахівцями супроводу ЦВС - переймаючи досвід надання якісних послуг для масштабування на державному рівні.
- Цифровізація послуг: є одним із пріоритетів міністерства - Бельгія вже виділила 4 млн євро на оцифрування процесів та роботу з Реєстром ветеранів, є також попередні домовленості з іншими країнами.
- Структурні зміни: відомство оптимізують не під конкретних людей, а під розв'язання реальних завдань на основі виявлених проблем.
Ветеранський форум
Кім нагадав, що 22 серпня (напередодні Дня Незалежності України), в Києві відбувся IХ Міжнародний ветеранський форум "Нова архітектура ветеранської політики", організований Міністерством у справах ветеранів за підтримки партнерів і ветеранської спільноти.
За результатами заходу відомство отримало, за словами посадовця, чіткі завдання від президента України, прем'єр-міністра та, найголовніше, від самої ветеранської спільноти.
"Тепер наше завдання - перевести все, що говорили на Форумі, у конкретні рішення, визначити відповідальних і терміни", - констатував міністр.
Реальна проблема
Днями, за словами Кіма, був випадок, коли під час концерту у військового сталася гостра реакція на гучний звук.
"І побачили проблему - люди поруч не знають, що робити", - наголосив урядовець.
Він зауважив, що таке може статися:
- не тільки з військовим чи ветераном;
- але і з цивільною людиною, яка живе в умовах повномасштабної війни і може мати такий самий тригер.
"Разом із Мінкультом зараз напрацьовуємо простий гайд на одну сторінку: що робити в такій ситуації", - повідомив Кім.
Він додав також побажання від імені міністерства: "щоб для організаторів масових заходів це стало окремим пунктом підготовки перед початком кожного заходу".
Робота на місцях
В опублікованому від 27 серпня відеозверненні Кім розповів, що напередодні відвідав Полтавську область.
Він уточнив, що це - вже третя поїздка в регіони, і вони будуть продовжуватися. Адже "жоден звіт не підмінить реальну розмову, реальну проблематику, яка є у людей".
"На місцях говоримо напряму з ветеранами, військовими, фахівцями із супроводу, родинами, громадами та ОВА. Щоб бачити всю картину і розуміти, що працює - посилювати, а що потрібно - змінювати", - пояснив міністр.
Спілкування з військовими
За словами Кіма, напряму з військовими він також спілкується.
"Я був в "Азові", в ДШВ, зустрічався з ВМС, з фахівцями супроводу ЦВС (Цивільно-військового співробітництва, - Ред.). Беремо їхній кращий досвід, досвід патронатних служб, щоб перевести це на державний рівень і якісно надавати всі послуги ветерану", - поділився очільник міністерства.
Він додав, що логіка тут проста - "не людина має після служби самостійно шукати державу, а держава має ходити за людиною і надавати послугу, яку зобов'язана".
Цифровізація та співпраця
"Цифровізація та міжнародний трек - один із пріоритетів. Уже є результати", - повідомив Кім.
Він пояснив, що зараз велика команда додалась до команди міністерства, щоб:
- оцифрувати всі послуги;
- працювати з Реєстром ветеранів;
- максимально зменшити участь ветерана в процесі отримання необхідних документів.
"Щоб ми могли робити це замість нього", - уточнив посадовець.
Є результат, за його словами, і "по міжнародці".
"Бельгія вже виділила 4 млн євро на розвиток цифровізації, є домовленості попередні з іншими країнами", - розповів міністр.
Подальші плани
Далі, за словами Кіма, після Форуму, поїздок у регіони та прямих розмов із ветеранами та військовими, міністерство має конкретні задачі.
"По кожній визначаємо відповідальних. Зараз змінюю структуру Міністерства не під людину, а під задачу, щоб реалізувати її в конкретні терміни", - повідомив очільник відомства.
Насамкінець він зауважив, що вже було завершено "аналіз роботи Міністерства" й він "повністю збігається зі звітом Омбудсмена".
"Є проблеми, які треба виправляти. Моя задача - оптимізувати роботу Міністерства, щоб воно давало конкретний результат для ветеранів", - підсумував новопризначний міністр.
Нагадаємо, Верховна Рада призначила Віталія Кіма міністром у справах ветеранів під час засідання 16 липня 2026 року. Тоді прем'єр-міністр Сергій Корецький вніс до парламенту офіційне подання з кандидатурами міністрів нового уряду, а парламент затвердив його склад.
Згодом президент України Володимир Зеленський доручив Кабміну розробити нову програму підтримки ветеранів вже до Покрови.
Читайте також, як змінюються правила роботи медзакладів в Україні (у чому ветерани отримують пріоритет).