В Італії туристи судились за склянку води: ось про яке рішення почули
Фото: вода в ресторані (Getty Images)
Італійські заклади мають законне право відмовляти клієнтам у безплатній воді з крана. Таке рішення ухвалив Вищий суд Італії після тривалої тяганини між туристкою та елітним готелем.
Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на BBC.
Конфлікт спалахнув у ресторані п’ятизіркового готелю Sassongher у Корварі. Туристка з Риму замовила воду під час лижного сезону 2019 року. Офіціант запропонував лише мінеральну воду в пляшках за ціною 7 євро, на що жінка обурилася, адже просто хотіла попити води з крана.
Оскільки в елітному готелі туристці відмовили у склянці води, вона пішла до суду, бо була впевнена, що "вода є природним ресурсом і універсальним правом людини". Туристка вимагала 2700 євро компенсації й заявляла про "емоційний стрес та економічні збитки".
Проте всі інстанції були непохитними. Справу спочатку відхилив суд у Римі, а потім апеляційний суд. Тепер, після майже 7 років бюрократичних процедур, крапку поставив Касаційний суд.
Судді Вищого суду Італії повністю відхилили позов і постановили, що італійські закони не зобов’язують заклади безплатно напувати гостей проточною водою. Рішення про її подачу залежить виключно від адміністрації закладу.
Жінка порівнювала склянку води з предметами першої потреби. Вона стверджувала, що це частина сервісу, як "наявність ліжка з простирадлами" та "милом у ванній". Захист готелю мав інші аргументи.
Адвокат готелю так прокоментував рішення журналістам:
"Жінка стверджувала, що зазнала збитків, у тому числі фінансових і моральних. Це було відхилено через відсутність доказів".
Адвокат підкреслив, що "немає зобов’язань постачати водопровідну воду". Він також пояснив, що "політика компанії полягає в тому, щоб, як і в багатьох елітних закладах, подавати лише пляшкову воду за столом, яка запечатана".
Юристи закладу додали важливу деталь. Якщо людина хоче саме проточної води, вона може отримати її в самому готелі, але не в ресторані за столом.
Цікаво, що правила відрізняються залежно від країни. Наприклад, в Англії та Уельсі ліцензовані заклади за законом зобов’язані подавати безплатну питну воду за запитом гостя.
В Італії ж сервіс залишається на розсуд власників бізнесу. Тому варто перед поїздкою уточнювати такі, здавалося б, дрібні нюанси, щоб не псувати собі відпочинок.
Що ще корисного варто знати туристам
Деякі помилки в аеропорту можуть призвести до додаткової перевірки митниками. Ми вже розповідали, що саме вводить туристів в оману та як уникнути зайвих перевірок.
Також стало відомо, що "Укрзалізниця" переводить на щоденний графік одразу сім популярних маршрутів. Крім цього, залізничники перекидають вагони з менш популярних маршрутів на більш популярні.
А якщо немає часу чи засобів подорожувати за кордоном, то в рідній Україні є чудові місця, які не поступаються Мальдівам чи Памуккале. Ось куди варто поїхати влітку.
