"Верните мне деньги": что делать, если вы купили некачественный товар
Как вернуть деньги за испорченный товар (фото: freepik)
Иногда случается так, что в магазинах на полках стоит некачественный товар, у которого уже истек срок годности. Чаще это продукты питания. Если вы купили такой товар, то следует знать, как защитить свои права и вернуть деньги.
Об этом сообщили на странице Госпродпотребслужбы в Facebook.
На что имеет право потребитель
Защита прав потребителей основывается на статье 42 Конституции Украины, согласно которой "государство защищает права потребителей, осуществляет контроль качества и безопасности товаров продукции и всех видов услуг и работ".
Заместитель начальника управления защиты прав Госпродпотребслужбы в Хмельницкой области Ольга Баюк рассказала, что каждый потребитель имеет право на надлежащее качество продукции, безопасность продукции и судебную защиту.
Если товар надлежащего качества, то его можно вернуть только в определенных случаях:
- если товар не использовался
- сохранен товарный вид
- сохраненный чек
Вернуть товар можно в течение 14 дней, но не учитывается день приобретения товара.
Главное - храните чеки. После того как вы обнаружите, что продукты, которые вы купили - просроченные, смело можете идти в магазин с чеком и потребовать вернуть вам деньги или заменить товар на свежий.
Если вы обнаружили просроченный или испорченный пищевой продукт на полке магазина, об этом обязательно следует уведомить администрацию заведения и потребовать убрать его с продажи. Целесообразно также попросить проверить всю партию товаров, чтобы другие покупатели не отравились, ведь продукты могли попасть в магазин уже испорченными.
Эксперт говорит, что вернуть средства за испорченный товар могут и не сразу. В частности, согласно законодательству, если у продавца нет в наличии нужной суммы, то он обязан вернуть средства в течение 7 дней.
Если администрация магазина не обращает внимания на ваши рекомендации, а ваше право как потребителя было нарушено, следует обращаться на горячую линию Госпродпотребслужбы по номеру: (044) 364-77-80.
Какие товары не подлежат возврату
К товарам не подлежащим обмену или возврату относятся:
- Лекарственные препараты
- Предметы сангигиены
- Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- Корсетные товары
- Парфюмерно-косметические изделия
- Детские мягкие игрушки
- Зубные щетки
- Аппараты для бритья
- Расчески и щетки массажные
- Перчатки
- Ткани
- Ковровые изделия (метражные)
- Белье нательное и постельное
- Носки
- Товары в аэрозольной упаковке
- Печатные издания
- Видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- Парики
- Товары для новорожденных
- Инструменты для маникюра и педикюра
- Ювелирные изделия из драгоценных металлов
Ранее мы сообщали, на что украинцы должны обратить внимание во время посещения салона красоты или парикмахерской.
Также мы писали, что на рынок Украины могла попасть опасная кукуруза для попкорна.
