Надо посчитать, сколько нам стоит некачественная мобилизация, – интервью с военным омбудсменом

В этом году в Украине заработал Офис Военного омбудсмена: теперь туда поступают десятки, а иногда и сотни обращений в сутки. Хотят узнать о пропавших без вести, жалуются на выплаты и командиров, а в некоторые воинские части массово привозят тех, кто вообще не должен служить.

Каких жалоб больше всего, стоит ли ждать четких сроков службы и повышения зарплат защитникам и почему большинство случаев СЗЧ не имеют отношения к "плохим командирам" – в большом интервью военного омбудсмена Ольги Решетиловой для РБК-Украина, записанному 24 марта.

На что чаще всего жалуются военные сейчас (инфографика РБК-Украина)

"Командир роты по радиосвязи зачитывал военным письма от семей"

– Ольга, знаю, что вам сейчас поступает очень много жалоб от военных. Вы говорили, что это в среднем 66 обращений в день, а всего их уже более 3700. Каких жалоб сейчас больше всего?

– Наибольшее количество – по пропавшим без вести при особых обстоятельствах. Далее – получение направления на прохождение ВВК, бывший МСЭК, теперь ЭКОПФО. Существенная часть касается направления военнослужащих на лечение, увольнение с военной службы, перевода на другое место службы.

Я знаю, что больше всего всегда всех интересует вопрос физического и психологического насилия. Это 3% от всех жалоб. Деятельность должностных лиц ТЦК и СП – всего 2%, потому что мы их не принимаем к рассмотрению, это не наша компетенция. Наша – это когда военный зачислен в личный состав воинской части.

Есть случаи, когда нет связи с военнослужащим, и к нам обращается семья. Например, когда военнослужащий был мобилизован, сразу доставлен в учебный центр или воинскую часть, и ему не предоставили возможность связаться с семьей.

Или очень часто бывает, когда военнослужащий длительное время на боевом задании и у него нет возможности выйти на связь с семьей. И мы здесь очень настаиваем в разговорах с воинскими частями, что их задача, если военнослужащий длительное время находится на позициях, обеспечить связь с семьей любыми способами.

Записывайте через радиосвязь голосовые, предлагайте семье написать письмо и сбросить вместе с логистической доставкой. То есть обеспечивайте связь любым способом.

У нас бывали истории, когда командир роты по радиосвязи зачитывал военнослужащим письма от семей, новости. Потому что они находятся в изоляции и не знают, что с их семьей. Это очень сильно влияет на моральное состояние. Поэтому эта связь – она суперважная.

В некоторых частях мне говорили: "Мы не можем каждому на позициях обеспечить связь". Можете, это ваша задача. Вы этого человека туда отправили, и вы должны обеспечить ему, если здесь целесообразно это слово, благополучие при выполнении боевых задач. Всеми возможными способами.

Многое зависит от понимания командирами своей миссии, но нам удается все-таки убеждать и даже тогда, когда воинские части упираются и не хотят реагировать. У нас уже есть рычаг настаивать, потому что это законное требование Военного омбудсмена, которое надо выполнить. И на самом деле это не только о военнослужащем, это и о благополучии семьи, а затем и всего общества.

Мы говорим об огромной части общества. Когда жена, мама, дети длительное время вообще ничего не знают о своем родном, это постоянное пребывание в стрессе, в заложниках ситуации. Я по себе знаю: ты не можешь ни о чем думать, ни о работе, ни о каких-то еще вещах. Тебе постоянно лезут в голову глупые мысли, потому что ты не слышал голос родного человека. И это чрезвычайно важно, это понимание должно быть доведено до автоматизма.

Мы не можем сейчас избежать длительного пребывания на позициях, на линии боевого соприкосновения. Потому что такова реальность войны. Но мы должны сделать все, чтобы это пребывание, длительное отсутствие связи, изоляция военных были минимально стрессовыми. И мы над этим работаем.

"Если военный долго на позициях, задача командира - любыми способами обеспечить ему связь с родными", - Ольга Решетилова (инфографика: РБК-Украина)

"В одну из частей прибыло 2 тысячи непригодных к службе"

– Какие самые сложные случаи, когда надо проверки назначать и дополнительно?

– Сейчас сложная проверка происходит в одной из воинских частей, куда массово прибыли мобилизованные, вероятно, непригодные к военной службе. Речь идет об около 2 тысяч человек.

Мы, понимая, что это такая сложная история, привлекли к проверке представителей Министерства обороны, командования Сухопутных войск. Надо полноценно изучить вопрос, как так произошло, на каком этапе пошло это массовое нарушение. Это этап ТЦК, ВВК, или это уже воинская часть, или было решение принято где-то выше?

Это действительно массовое нарушение, которое надо не просто констатировать. В части есть две тысячи военнослужащих, которые не пригодны к военной службе. Вопрос в том, как это стало возможным в принципе.

"Наибольшее количество потерь мы несем во время ротаций с позиций на позицию"

– Сейчас нет какого-то механизма влияния, когда человек долго на позициях и можно его кем-то заменить?

– Есть 400-й приказ главкома, которым предусмотрено, что пребывание не может превышать 15 дней. Но, к сожалению, в большинстве случаев эту норму просто невозможно выполнить.

На сегодня военнослужащие иногда по 10, а то и больше дней до позиций только добираются. Потому что война меняется чуть ли не каждый день, килзоны расширяются, ударные возможности противника тоже. И, к сожалению, говорить об определенном количестве дней на позициях сейчас невозможно.

У нас есть жалоба с южного направления, где военнослужащий находится на позициях еще с августа. Мы эту жалобу получали в феврале от его родных. И с февраля мы настаиваем на его выводе. Эту ситуацию знают все: от командира роты до командующего группировки войск. Я буквально вчера (23 марта – ред.) говорила с командующим. Он держит это на контроле, но возможности его вывести нет, потому что нет такой ситуации безопасности, когда туман или есть перерыв в действиях противника. То есть будет угроза его жизни, пока он будет выходить оттуда.

Сейчас наибольшее количество потерь мы несем во время ротаций с позиций на позицию. Были ситуации, когда родные обращались, чтобы вывели военнослужащих с позиций. На уровне командования было принято решение о разблокировании этих позиций, туда были предоставлены дополнительные ударные группировки, штурмовые, которые большими усилиями разблокировали эти позиции, проработали логистические пути. А военные, когда уже до них дошли штурмовики, начали отказываться от выхода, потому что считали, что им безопаснее оставаться на позициях. И я здесь их прекрасно понимаю.

Есть мольбы родных о выводе, но также я понимаю военного, который говорит, что это слишком опасно, и лучше дольше пробыть там, чем часто осуществлять ротации.

Подразделения по-разному организовывают ротации, и это тоже один из вопросов, которые мы постоянно поднимаем. У нас в Офисе есть отдельное подразделение, которое занимается изучением боевого применения войск, и на его плечи возложен анализ проведения операций различными подразделениями для понимания, насколько качественно была спланирована эвакуация и ротация военных служб.

Наибольшее количество потерь мы несем во время ротаций с позиций на позицию, – военный омбудсмен (инфографика РБК-Украина)

– Возвращаясь к жалобам – жалуется ли до сих пор кто-то на обеспечение питанием, или такие жалобы уже остались в 2022-м?

– Я бы сказала, что это даже не 2022-й, а 2014-й. Что касается продовольственного обеспечения, то это как раз тот пример, когда государство Украина смогло решить этот вопрос на системном уровне. И это реально то, чем мы можем гордиться. Наша команда, когда едет в войска, то наедается больше, чем дома. То есть с вопросом качественного питания мне кажется, мы уже разобрались.

За полтора года моей работы было буквально несколько жалоб. Это точечные ситуации, когда на уровне роты не могли наладить приготовление пищи. Один раз было из учебного центра, который подвергся ракетной атаке, и там было все разбомблено, было очень трудно быстро наладить приготовление пищи. А так, в принципе, я думаю, что этот вопрос решен.

Мы много работаем с учебными центрами и имеем жалобы от инструкторов на обеспечение инвентарем и имитационными боеприпасами. Например, нет патронов для помповых ружей, потому что их активно используют для сбивания fpv-дронов. Но таких жалоб мало, и они не входят даже в статистику.

"Надо посчитать, сколько нам стоит некачественная мобилизация". О жалобах из учебных центров и зарплатах военным

– Какие самые большие проблемы с денежным обеспечением?

– На денежное обеспечение есть разного рода жалобы. Есть ежемесячное денежное обеспечение и различные доплаты, боевые. Бывают случаи, когда есть или ошибка в документах, или военнослужащий находится в статусе СЗЧ, а он об этом не знает или не понимает, что пока он в СЗЧ, то не будет получать денежного обеспечения.

Есть вопрос с боевыми выплатами: если не вовремя подана информация, то военный может не получить боевых. В таких случаях мы тоже разбираемся. Есть жалоба в целом всего войска на недостаточный уровень денежного обеспечения, и это отдельная история. Об этом уже много говорили, но когда военнослужащий в тылу получает меньше, чем охранник в супермаркете, то понятно, что это неприемлемо.

Вопрос в другом: может ли сейчас государство себе позволить пересмотр денежного обеспечения? На уровне ЕС до сих пор ведутся дискуссии о выделении Украине обещанных 90 миллиардов евро, в которые Украина заложила, в частности, денежное обеспечение военнослужащих. И я абсолютно поддерживаю позицию нашего правительства о том, что Европа должна воспринимать это как плату за собственную безопасность. Украинское войско – это щит Европы и, очевидно, за это надо платить, пока мы защищаем европейские границы.

Мне обидно смотреть на все эти дискуссии в ЕС, понимая, какую цену платит украинское войско, и насколько жалкое это денежное обеспечение. Но ситуация такова, что пока и эти деньги со стороны партнеров в подвешенном состоянии.

С нашей внутренней стороны знаю, что команда министра обороны намерена провести внутренний аудит в украинской армии – кто где, на каких должностях и чем занимается, насколько эффективно применение каждого. Мне кажется, такая оптимизация использования человеческого капитала должна была бы привести к определенной экономии.

И я уже давно говорю: надо посчитать, сколько нам стоит некачественная мобилизация. Когда человек имеет законное право на отсрочку или явные проблемы со здоровьем, но он мобилизован, на него потрачен ресурс, как минимум, на его обеспечение. Его командир и командир воинской части тратят время, чтобы его списать потом из войска. Все это использование ресурса, которого в армии очень мало.

– Да, и потом результат все равно тот же: человек не служит.

– Да, но за это время получает оздоровительные средства, еще может полечиться за счет государства. И получает денежное обеспечение в том же учебном центре или в воинской части. И это тоже большой вопрос, как мы используем эти ресурсы.

– Как можно решить вопрос денежного обеспечения военных ?

– Мне кажется, вопрос денежного обеспечения военнослужащих возможно решить несколькими путями. Первое – это осознание наших европейских партнеров о том, что украинское войско – это европейское войско и защита европейской границы. Второе – это оптимизация наших внутренних процессов. Третье – готовность общества жертвовать своими социальными благами в пользу защиты государства, в пользу военнослужащих.

Если мы решим эти три основные проблемы, мы готовы будем пересмотреть денежное обеспечение военнослужащих. Это не быстро. Я, как человек, который пришел из гражданского общества, представляла, что все можно решить быстро. Но на второй год после назначения на должность вижу, как все работает, и уже привыкла всем говорить, что это быстро не будет. Но усилия прилагать надо уже сегодня, и тогда это произойдет быстрее.

Когда есть трудности с бюджетом, нужно смотреть в сторону оптимизации. Нам всем надо понимать, что на пятом году полномасштабной войны где-то от чего-то надо отказываться, но никогда нельзя отказываться от собственного войска.

Когда военнослужащий в тылу получает меньше, чем охранник в супермаркете, это неприемлемо, – Ольга Решетилова

– Насколько часто сейчас случаются схемы, когда военный отдает свою зарплатную карточку командиру, а сам сидит где-то в тылу, хотя по документам воюет?

– Такая информация у нас есть, это уголовное правонарушение, и мы перенаправляем такую информацию в правоохранительные органы. Да, к сожалению, были целые подразделения, которые злоупотребляли таким использованием боевого ресурса. Но я знаю, что с этим борются и Генштаб, и правоохранители.

Военнослужащий, где бы он ни проходил службу, должен быть готов рано или поздно оказаться на линии боевого соприкосновения. Если ты служишь в армии, какую бы задачу не выполнял, ты должен быть готовым выполнять и задачи в зоне боевых действий. И это не означает автоматическую гибель или ранение, абсолютно нет.

У каждого военнослужащего есть три основных профессиональных риска - гибель, тяжелые ранения и плен. Для того, чтобы избежать профессионального риска, ты должен быть как можно лучше подготовлен. Это то, о чем мы говорим с военнослужащими перед БЗВП.

Для только что мобилизованных мы проводим трехдневный адаптационный курс. При поддержке Генерального штаба с сентября 2025 года его масштабировали на все учебные части. Мы стабилизируем военнослужащих психологически, говорим с ними о базовых вещах: структуре армии, правах военных и подготовке к рискам – чем лучше подготовка, тем менее значительными они будут.

Кроме того, этот риск для военнослужащих релевантен на всей территории Украины и, как мы понимаем, даже за ее пределами, потому что наши контингенты сейчас присутствуют на Ближнем Востоке. Именно поэтому государство имеет для военнослужащих и для их семей специальные социальные и правовые гарантии. И именно поэтому общество должно особенно уважать службу военных, потому что это работа с повышенным риском.

"Популярных решений не будет". О четких сроках службы

– Какая сейчас ситуация с наработкой четких сроков службы?

– В Офисе Военного омбудсмена мы создали рабочую группу по изучению возможностей достижения четких сроков службы.

Нужно право на определенность для военнослужащих, это чрезвычайно важно. У любого человека, если нет определенности в жизни, это может приводить к выгоранию, деморализации, даже к депрессии. А наши военнослужащие, кто с 2014-го года, кто с 2022-го и позже, живут в постоянной ситуации неопределенности.

Так не должно быть. Мне говорят: это же простая математика – посчитать, сколько надо мобилизовать, и мы будем знать, скольких и когда мы сможем отпустить. Но формула на самом деле значительно сложнее. В ней должен быть учтен вопрос справедливой мобилизации. А справедливая мобилизация упирается еще в ряд вопросов, например, справедливого бронирования или коррупционных схем, которые при этом есть. И с этим надо работать.

Когда сейчас снова поднимается тема усиления ответственности за самовольное оставление части, мой тезис на всех совещаниях, на всех уровнях – сначала должно быть усиление ответственности для уклонистов, а только потом – усиление ответственности за СЗЧ.

Потому что получается, мы декларируем, что военнослужащие – это лучшие люди, мы им благодарны, но вся ответственность и все ограничения постоянно падают только на них. Большая часть общества не чувствует этих ограничений, не чувствует своей ответственности.

Очень много военнообязанных уклоняются от службы, потому что они боятся неопределенности. Если им сказать, что вы идете служить на 2 или на 3 года, то по крайней мере так люди могут спланировать свою жизнь. Ты отслужил 2-3 года, потом у тебя снова ротация, снова меняемся.

Здесь очень много составляющих, и формулу непросто вывести. Надо не только посчитать, сколько у нас мобилизационного ресурса, сколько у нас уже служит, сколько придется уволить, если будут сроки службы. Еще есть вопросы социологии, социальной психологии, коммуникации. И это все укладывается в формулу.

И мы в рабочей группе пытаемся вывести эту формулу, как нам прийти к этому праву на определенность. Но должен сказать, что здесь популярных решений не будет. Очевидно, они будут непопулярны, и общество должно быть к этому готово. Тем, кто убегает от службы уже не один год, это не понравится. Но без этого никак. Нельзя паразитировать бесконечно на одних и тех же людях, их ресурс тоже заканчивается.

Сначала должно быть усиление ответственности для уклонистов, а только потом – усиление ответственности за СЗЧ, – военный омбудсмен (инфографика РБК-Украина)

Это все общеизвестно, об этом много уже проговорили, но это теряется в российских нарративах, в нарративах людей, которые почему-то решили, что их жизнь ценнее жизни других.

Я не хочу, чтобы мы говорили о потере жизни, потому что в Украине значительно меньшие потери, чем в России. Мы сейчас максимально работаем над тем, чтобы минимизировать потери в украинской армии.

– Мы можем сформулировать это так, что вопрос сроков службы не решить без усиления мобилизации?

– Да, я думаю, об этом можно говорить. Четких сроков службы не стоит ждать без усиления мобилизации.

О сохранении жизни военных и общении с командирами

– Относительно сохранения жизни военных и минимизации потерь – что именно сейчас меняется в армии?

– Сейчас очень много об этом говорят. Армия увеличивает применение НРК (наземных роботизированных комплексов – ред.), мы настаиваем на планировании операции эвакуации так, чтобы максимально сохранить жизнь. И эта задача сейчас стоит перед каждым командиром. И даже, а то и в первую очередь, перед командирами штурмовых подразделений.

Из недавнего – я очень просила "Скалу" (425-й отдельный штурмовой полк "Скала" – ред.) во время их операции разблокировать военнослужащих другого подразделения, которые находились там уже не один месяц. И они это выполнили без понесения потерь. Эта операция проходила фактически у меня в онлайне, потому что они постоянно подробно отчитывались. Они выполнили задание без потерь, и для меня это определенное достижение, потому что мы начинали работу со "Скалой" с очень серьезного конфликта летом прошлого года.

– А что тогда было?

– Избиение военнослужащих другого подразделения. И я об этом узнала поздно вечером, и уже утром была у них на полигоне. И мы начинали с очень натянутых отношений, потому что у них свое видение, свое мировоззрение. Сейчас по крайней мере это постепенно меняется.

– У меня был об этом вопрос к вам – с кем из командиров коммуницировать сложнее всего.

– Было сложно с некоторыми из штурмовых. Но постепенно ситуация исправляется, хотя иногда это отнимает очень много усилий. Там до сих пор много проблем. Это сейчас самые большие подразделения, у них больше всего личного состава, и это автоматически влияет и на количество жалоб.

И этот случай, когда я просила "Скалу" просто в ходе их операции спасти других военнослужащих. Они это сделали, и не понесли потерь. Я это подчеркивала: если это приведет к потерям ваших людей, ни в коем случае не делайте этого. Но они это сделали, и значит, это возможно.

Значит, мы можем это делать, можем беречь жизни. И в таких случаях, и в случаях штурмов, и при разблокировании, и при удержании позиций. И я бы хотела, чтобы мы это масштабировали.

Есть подразделения, где не меньше нарушений, но они закрыты к сотрудничеству, не понимают функции Военного омбудсмена. Плюс – медийность определенных подразделений мешает общей слаженной работе Сил обороны в принципе. Очень трудно с подразделениями, которые больше переживают за свой медийный имидж, чем за состояние их военнослужащих. Мы говорим с ними на разных языках.

Я говорю о правах военнослужащих, об эффективности подразделения, а они мне – об эффективности их медийных кампаний. Поэтому я бы советовала не судить по рекламным картинкам подразделений. Не все имеют возможности или желание столько времени уделять медиакампаниям, но при этом они очень эффективны на поле боя, и у них нормальный климат и нормальное отношение к личному составу.

Четких сроков службы не стоит ждать без усиления мобилизации, – Ольга Решетилова (инфографика РБК-Украина)

– Недавно стало известно о смерти от пневмонии нескольких военных 425-го штурмового полка "Скала". И вообще большая проблема, что буквально массово болеют те, кто приезжает в учебные центры. Что с этим делать?

– К сожалению, это вопрос не только "Скалы". Этой зимой в целом это была серьезная проблема. В декабре мы ездили в госпиталь, и я случайно услышала о какой-то колоссальной цифре из одного из учебных центров по госпитализации с осложнением – пневмонией. Речь шла о сотнях случаев только из одного центра.

Мы очень удивились, инициировали проверку, пригласили Департамент здравоохранения Минобороны, выехали туда и выяснилось, что на огромный учебный центр есть только три врача. А все остальные предусмотренные по штату командированы в военно-врачебную комиссию. Эти врачи физически не успевают даже объехать все учебные батальоны. И госпитализируют они, уже когда есть явные признаки сильных осложнений.

Почему была такая вспышка? Потому что приезжали уже больные военнослужащие, которые длительное время находились в ТЦК в ненадлежащих условиях. Они начинали болеть еще до того, как попадали в учебные центры на БЗВП. Поэтому, как бы это страшно ни звучало, эта история со "Скалой" не показательна: у них на самом деле таких случаев не больше всего.

В учебных центрах все находятся в закрытом помещении и начинают массово болеть. После проверки мы поднимали вопрос превентивных мер. Как изолируют военнослужащих с признаками респираторных заболеваний? Кто оказывает медицинскую помощь? Когда госпитализируют?

На самом деле учебные центры часто боятся госпитализировать, потому что наибольшее количество СЗЧ происходит именно из больниц. И бывали случаи, когда мы вмешивались в эту ситуацию, требовали, чтобы мужчину госпитализировали. Его в конце концов госпитализировали, а он потом сбежал. То есть мы на себя взяли эту ответственность. Обидно, но есть такая проблема.

Тем не менее, мы назначили проверку по смертям пятерых военнослужащих в 425 полку, и сейчас изучаем чуть ли не поминутно, что с ними происходило, как оказывалась медицинская помощь, в каком состоянии они попали в больницы. О результатах проверки проинформируем командование.

О человечных командирах и возвращении из СЗЧ

– Какие сейчас самые большие проблемы в вопросах СЗЧ?

– Сейчас огромная проблема в том, что военнослужащих, которые возвращаются из СЗЧ, с "брэзов" отправляют в другие воинские части, но пакета документов нет, потому что его "материнская" воинская часть отказывается их присылать. Он остается без денежного обеспечения.

Отказывается, потому что часто это месть командира за то, что военнослужащий ушел. Причем это такие, знаете, двойные стандарты. С одной стороны, командиры призывают продолжить механизм возвращения из СЗЧ без уголовной ответственности, потому что очень часто для воинских частей СЗЧ-шники – это чуть ли не основной ресурс пополнения личного состава. Их довольно много, они возвращаются и пополняют подразделения.

С другой стороны, эти же командиры отказываются отдавать им документы, чтобы они стали военными уже новой части. Очень часто это или человеческий фактор, где-то кто-то в части не выполняет своих обязанностей, но чаще всего – это просто месть командира военнослужащему.

У нас 65 таких жалоб. Сейчас в ручном режиме требуем вернуть документы. Но мы видим системную проблему. У меня было совещание по наработке предложений, как это можно изменить. В том же Генштабе нет ответственного за этот процесс подразделения. Пакет документов военнослужащего не должен ехать по почте или "голубями" передаваться и неделями доезжать – это все должно быть в "цифре".

Знаю, что у новой команды в Минобороны есть такие наработки, и должна заработать информационно-коммуникационная система "Импульс". Туда должны быть загружены все данные, и военному не будет нужна эта пачка документов в распечатанном виде – все можно будет заполнить онлайн. Воинская часть будет обязана заполнять все данные в электронном виде, и тогда эта проблема исчезнет. Но пока это все разрабатывается, мы имеем такие проблемы.

– В прошлом году стали писать, что теперь чуть ли не всех, кто возвращается из СЗЧ, отправляют в штурмовики.

– Это неправда. Они возвращаются в части приоритетного комплектования. Например, в какой-то момент 225, 425 или 210 штурмовые полки были в приоритете, то они шли туда. Но когда формировалась новая 160-я бригада, то массово отправляли военнослужащих в нее, потому что она была в приоритетном комплектовании. Когда готовилась к выходу 61 бригада, то в приоритете были они.

– Но и нет такого, как раньше, что можно прийти по рекомендательному письму, куда захочешь, нельзя выбрать бригаду.

– Да, нельзя прийти, куда захотел. Почему так сделали? Потому что в какой-то момент перемещение через СЗЧ стало нормой: ушел в СЗЧ, оказался в новой части, и это превратилось в такое броуновское движение. Некоторые подразделения этим даже злоупотребляли, переманивая к себе военнослужащих и прямо присылая целые алгоритмы, что надо сделать, чтобы прийти к ним.

И ясно, что это негативно влияет на прогнозирование и планирование на тактическом уровне, оперативном или стратегическом. Потому что ты никогда не можешь предсказать, какое количество людей у тебя в конкретной части или на участке фронта. Так не должно быть.

Большинство СЗЧ – не из-за "плохих" командиров. Об искаженной информации в армии и справедливости

– Какие основные причины, почему военные идут в СЗЧ, вы это тоже исследуете?

– Количество СЗЧ обычно увеличивается с интенсивностью боевых действий, то есть причина не только в "плохих командирах". Статистика показывает, что конфликты с руководством не являются главным фактором. Больше всего случаев СЗЧ фиксируется среди только что мобилизованных новобранцев на БЗВП или тех, которые только распределены в части и еще не успели принять участие в боях.

Также много СЗЧ происходит из-за того, что военный нуждается в лечении или ВВК, но не получает помощи из-за направления. Однако на первом месте в опросах всегда остается страх смерти и желание сохранить жизнь – и это абсолютно естественная история.

Работа со страхом – это не об усилении наказаний, как часто считают командование или депутаты. Когда речь идет о страхе, вопросы решаются доверием к командиру, слаженностью и теплыми отношениями в коллективе, где каждый может положиться на побратима.

Это и патриотические чувства, которые надо воспитывать, особенно на пятом году интенсивной войны. Если мы проанализируем свою усталость по сравнению с подъемом первых лет, то легко представить состояние военного, который все это время там.

Больше всего СВЧ - среди только что мобилизованных новобранцев или тех, кто еще не успел принять участие в боях, – Ольга Решетилова (инфографика РБК-Украина)

Об этом надо говорить. Поэтому на адаптационном курсе мы читаем историю Украины – людям важно объяснить, почему мы в этой исторической точке и что будет в случае проигрыша. Эти ответы есть в нашей истории, и это также вопрос мотивации и работы с желанием пойти в СЗЧ.

Многие ждут, что Военный омбудсмен скажет: массово нарушаются права военнослужащих командирами. Но это неправда. Большинство командиров в украинской армии абсолютно ответственные. Это люди, которые прошли очень сложный жизненный и боевой путь. Есть и исключения, но мы эти исключения знаем буквально поименно. У нас есть проблемные командиры, которых мы отдельно ведем, отслеживаем их деятельность. Но на самом деле большинство – не такие.

Часто говорят о лжи в армии, мол, командиры врут вышестоящим штабам. Солдаты часто говорят, что врут командиры, но редко вспоминают ситуации, когда солдаты, договорившись между собой, отступают с опорных или наблюдательных пунктов, никому не сообщив, а потом оказывается, что на позициях никого нет.

Получается, что из-за одних гибнут другие. А потом родные тех, кто отступил, начинают писать в соцсетях, что их преследуют, что командование такое и сякое. Но те, которые погибли, ничего не могут сказать. И у меня как у Военного омбудсмена возникает вопрос: на чью сторону я должен стать? Где здесь справедливость?

На стороне тех, кто отступил, потому что в отношении них открыты уголовные производства, или командование заставляет их вернуться на позицию? Или на стороне тех, кто погиб из-за них, потому что они отступили и никому ничего об этом не сказали?

Бывало, когда я неделями говорила с военнослужащими на позициях, уговаривала их остаться, потому что хаотичное отступление было для них опасно. Мне удавалось убедить, и они оставались живыми. А другие во время хаотичного отступления погибли. И это мой крест, потому что я их не смогла убедить.

Я их убеждала, что стоит остаться, что я знаю о решении командования, что к вам идут на усиление и так далее. А их родные убеждали в совсем другом. Они послушались родных, пошли и погибли.

Иногда бывает, приезжаешь на какой-то участок фронта, где ситуация уже критическая, и видишь, что между военнослужащим на позиции и командующим – целая пропасть в коммуникациях. Потому что от солдата до командира роты идет одна информация, и дальше по вертикали она искажается. Командир батальона, например, заинтересован, чтобы его подразделение уже вывели, поэтому докладывает, что там якобы все уже "трехсотые". И так вплоть до самого командующего доходит совершенно искаженная информация.

Ты приезжаешь и просто просишь командиров разных уровней: "Смотрите, есть вот этот военнослужащий и есть Вы, а между вами – огромная пропасть. Вам надо просто услышать друг друга. Вот у меня есть его номер или радиосвязь – пожалуйста, поговорите! Дайте ему уверенность в том, что Вы здесь, Вы принимаете решения и реально понимаете ситуацию".

И бывали такие случаи, когда я просто заставляла командующих звонить на позиции к бойцам. Иногда мне говорили: "Что, я сам должен звонить солдату?". Ну, да, вы должны это сделать, потому что не смогли выстроить эффективную вертикаль, и надо взять на себя ответственность и сделать это.