ИИ в "Дие" сможет сам платить штрафы: какие еще решения готовят для украинцев
ШИ-ассистент в "Действии" получит голосовой режим (фото: РБК-Украина)
ИИ-ассистент в "Дие" уже предоставил услуги более чем 6,5 миллионам пользователей. Теперь его хотят превратить в единственное окно для получения всех государственных услуг.
Об этом сообщает РБК-Украина, ссылаясь на интервью Chief AI Officer в WINWIN AI Center of Excellence Романа Кислого для The Page.
Самые популярные услуги в Дие и будущие автоплатежи
Кислый отметил, что самой популярной функцией среди пользователей является оплата штрафов. Также высоким спросом пользуются выписки о месте жительства и справки о доходах.
В настоящее время процедура уплаты штрафов стандартная: ИИ только проверяет наличие задолженности, после чего пользователь самостоятельно проводит транзакцию. Однако в будущем команда планирует ввести так называемые агентивные платежи (agentic payments).
Главные детали будущих автоплатежей:
Автоматическое списание - пользователь сможет предоставить ассистенту команду автоматически платить мелкие штрафы (например, до 200 гривен) сразу после их появления.
Международное сотрудничество - реализацию технологии обсуждают с платежными системами Visa и Mastercard, которые уже опробовали подобные сервисы в других странах.
Широкое применение - в будущем ИИ сможет самостоятельно бронировать и покупать билеты или заказывать другие сервисы без предварительного захождения пользователя в систему.
Голосовой режим и концепция Agentic State
Голосовой ассистент, уже работающий на портале "Дия", функционально полностью дублирует текстовую версию, поддерживает общение голосом и текстовый формат одновременно и умеет обрабатывать суржик.
До конца 2026 года этот режим планируется запустить и в мобильном приложении.
Разработчики отмечают, что концепция Agentic State не предполагает полной замены человека искусственным интеллектом.
Почему?
Безопасность и верификация - ИИ-агенты не имеют юридических прав и свобод, поэтому не могут принимать решения без ведома человека.
Ассистент сможет собрать необходимые справки или подготовить документы (например, для зачисления ребенка в садик), но финальная подпись или подтверждение будет всегда оставаться за гражданином.
Смена роли работников - Кислый уверяет, что внедрение ИИ не приведет к увольнениям чиновников или работников поддержки.
К примеру, в службе поддержки "Дии" после закрытия искусственным интеллектом около 95 процентов запросов работники переквалифицировались в ИИ-тренеров. Сейчас также разрабатывается специальный помощник для операторов ЦНАП.
Параллельно в Украине идет работа над законопроектом о регулировании ИИ-агентов. Документ будет определять авторские права на данные обучения и согласовываться с европейским регламентом EU AI Act.
Кислый подчеркнул, что создание собственной отечественной языковой модели (LLM) рассматривается как важный элемент цифрового суверенитета государства.
