Дымит или не работает счетчик? Госэнергонадзор объяснил, что делать украинцам
Фото: Что делать, если заметили неисправность электросчетчика? (Виталий Носач, РБК-Украина)
В случае обнаружения неисправности электросчетчика - если он не работает, дымит, плавится или издает посторонние звуки - потребители должны немедленно обратиться к своему облэнерго. Самостоятельно пользоваться электроэнергией с поврежденным прибором учета запрещено, ведь это несет риск пожара, короткого замыкания и отключения света.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на Госэнергонадзор.
Что нужно сделать немедленно
В случае явной неисправности счетчика необходимо:
- сразу отключить подачу электроэнергии;
- сообщить о проблеме в колл-центр облэнерго;
- дождаться ремонтной бригады, которая демонтирует прибор и обеспечит безопасное электроснабжение.
В Госэнергонадзоре отмечают, что пытаться самостоятельно снимать или ремонтировать счетчик категорически запрещено - это опасно для жизни.
Если счетчик не работает, но повреждений не видно
В таком случае потребителю нужно подать письменное заявление в центр обслуживания клиентов облэнерго. Компания обязана:
- установить новый счетчик в течение пяти рабочих дней;
- восстановить электроснабжение в течение одного дня, если оно было прекращено.
Если неисправность возникла не по вине потребителя, замена счетчика осуществляется бесплатно.
Когда придется платить
В случае умышленного повреждения прибора учета расходы на ремонт или замену возлагаются на потребителя. Стоимость определяют индивидуально - в зависимости от типа счетчика и характера повреждений.
Также правилами запрещено нарушать пломбы, повреждать корпус счетчика или элементы его крепления. За такие действия предусмотрена административная ответственность - штраф для граждан и должностных лиц.
Ранее РБК-Украина писало, почему электросчетчик может показывать завышенное потребление электроэнергии, даже если реальные привычки пользования не изменились. Мы объясняли основные причины - неисправность или потребность в поверке счетчика, неправильное подключение, колебания напряжения и параметров сети, а также возможное несанкционированное подключение посторонних лиц.
Также мы рассказывали, как правильно выбрать электросчетчик для дома или квартиры, если старый прибор нуждается в замене. Речь идет об основных типах счетчиков, их характеристиках, разнице между одно- и многотарифными моделями, а также о том, когда замену проводит поставщик электроэнергии, а когда прибор нужно покупать самостоятельно.
