Чужие SMS от "Ощадбанка"? Что это значит и как быстро решить проблему

Почему могут приходить чужие сообщения от "Ощадбанка"

По словам Наумова, порой случаются ситуации, когда к украинцам поступают чужие SMS-сообщения от "Ощадбанка".

"Это бывает тогда, когда мобильные операторы повторно продают неактивные номера новым абонентам", - объяснил он.

Как украинцам нужно действовать в такой ситуации

Если человек получил SMS-сообщение, адресованное другому, нужно действовать по простому алгоритму:

• позвонить в контакт-центр "Ощадбанка" - по телефону 0-800-210-800;
• сообщить, что вам поступают SMS-сообщения, адресованные другому человеку.

Как решается ситуация с чужими SMS-сообщениями

Наумов объяснил, что в рамках решения этой проблемы:

• человек обращается в контакт-центр с номера, на который поступают чужие сообщения;
• оператор находит клиента, к которому привязан данный номер;
• оператор инициирует удаление номера из профиля клиента (бывшего владельца номера);
• для подтверждения удаления присылается OTP-пароль, который нужно назвать оператору.

"Все очень просто и удобно", - подытожил председатель правления "Ощадбанка".

Публикация Наумова (скриншот: t.me/sergii_naumov)