Вокзальный комплекс станции Киев-Пассажирский удовлетворяет потребности в обслуживании пассажиров с ограниченными возможностями в полном объеме, сообщает пресс-служба "Укрзализныци". Для поездки по Украине у администратора касс - 19 окошко - пассажиры, которые не способны передвигаться самостоятельно, могут заказать вагон, оборудованный купе для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями. Об этом заявил заместитель начальника вокзала станции Киев-Пассажирский Сергей Козырь. Заказать такой вагон на любом вокзале можно не менее, чем за пять суток до отправления поезда в выбранном направлении.
"Эта схема наработанная годами. То есть инвалид берет билет в Ужгороде, Днепропетровске - для нас разницы нет. Очередной того вокзала дает на наш вокзал телеграмму, в которой указывает номер поезда, дату и время его отправления, количество инвалидов с ограниченными физвозможностями и т.д. Тогда мы уже к поезду направляем группу работников. Если в вагоне едет один инвалид, то к нему выходит 2 человека", - рассказал заместитель начальника вокзала Сергей Козырь.
По словам Сергея Козыря, в день может быть от 2 до 20 пассажиров-колясочников, которые прибывают на вокзал или отправляются из него. Так, в субботу, 3 декабря 2011 года, в Международный день инвалидов столичный вокзал планирует обслужить около 30-40 инвалидов-колясочников.
Гражданину, который передвигается с помощью инвалидной коляски, при необходимости помогает приобрести билет дежурный по залу для инвалидов, или же он может самостоятельно подъехать к кассе №3, где есть кнопка связи с кассиром, которая расположена на удобном уровне.
Время до отправления поезда пассажир с ограниченными физическими возможностями имеет возможность провести в зале для инвалидов, рассчитанном на 58 посадочных мест. Здесь есть удобные мягкие диваны (сейчас их планируют обновить), телевизор, холодильник и электрочайник. Также есть комната гигиены, где к услугам пассажиров-инвалидов туалет и душевая кабина, сушилка, фен. Комната оборудована специальными поручнями для инвалидов, кнопками экстренного вызова. Есть и отдельные туалетные комнаты.
В зале ожидания для людей с ограниченными возможностями размещен информационный стенд, на котором изображена схема маршрута передвижения пассажиров-инвалидов, по которой им легко найти кассы, медпункт, нужную платформу и т.п. Кроме того, в этом зале есть информационный уголок: установлен городской телефон, размещена карта Киева для лучшего ориентирования пассажиров в столице.
На станции Киев-Пассажирский действует группа поддержки для пассажиров с ограниченными физическими возможностями - это рабочие станции, которые помогают осуществить посадку/высадку пассажиров с инвалидностью в поезд, сопровождают в зал инвалидов, помогут воспользоваться лифтом.
Для людей с нарушением зрения на входах и выходах на Центральном и Южном вокзалах установлен датчик, который подает сигнал, помогающий сориентироваться незрячему. В случае необходимости группа поддержки вокзала помогает слепым пассажирам совершить посадку/высадку и обеспечивает сопровождение в зал для инвалидов или метро.