"Укрзалізниця" обіцяє повертати кошти через затримку потягів: кому та як
Якщо через затримки поїздів людина не змогла сісти у потяг, то вона може скористатися сервісом претензійного повернення коштів від "Укрзалізниці".
Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на заяву "Укрзалізниці" у Telegram.
Послуга у випадку затримки потягів
"Укразалізниця" обіцяє повернути повну вартість квитка.
Як оформити претензійне повернення:
- Перейдіть на офіційний сайт "Укрзалізниці" в розділ "Сервіси" та оберіть "Претензійне повернення квитків за посиланням.
- Заповніть електронну заяву: вкажіть номер квитка, особисті дані та реквізити банківського рахунку.
- Додайте фото або скани документів, що підтверджують причину повернення.
- Підтвердьте подання заяви електронним підписом через Дія.Підпис.
Якщо через ворожі обстріли запланована поїздка не відбулася, то "Укрзалізниця" підкаже, як вирішити питання з квитком.
Раніше РБК-Україна писало, що усі платні зали очікування на українських залізничних вокзалах зробили безкоштовними до ранку 29 серпня. Це пов'язано зі зміщеннями в графіках руху поїздів через повітряні загрози.
Також повідомлялося, що 27 серпня десятки потягів "Укрзалізниці" рухаються із запізненням через бойові дії.
Крім того, 23 серпня Росія здійснила п'ять атак по залізничній інфраструктурі України, внаслідок чого одна людина загинула та ще четверо дістали поранення.