Як українські банки вчаться управляти в режимі змін: інсайти Старомінської

"Головне завдання в нашій реальності - постійно оцінювати запас міцності системи. Ми маємо планувати рівень капіталу, якість кредитного портфеля та інші ключові показники. Постійно проводимо стрес-тестування банку та намагаємося залишатися максимально гнучкими", - зазначила Старомінська.

Нова модель банківського управління

Пʼятий рік повномасштабної війни змушує банківський сектор вчитися працювати у двох реальностях одночасно: планувати майбутнє, але паралельно постійно бути готовими до кризових сценаріїв.

"Ми вже можемо говорити про нову модель банківського управління під час війни. Якщо раніше стратегія переглядалася раз на рік, то сьогодні це процес постійного коригування", - пояснила СЕО "Універсал Банку".

Незмінність базової стратегії

Водночас, попри постійні зміни зовнішніх умов, Старомінська наголошує: базова стратегія проєкту залишається незмінною з моменту запуску у 2017 році.

"Хочемо бути банком номер один без відділень, але з людською підтримкою. Наприклад, всі звикли називати копіювальну машину ксероксом - назвою бренду. Наша мета - зробити те саме з банкінгом", - підсумувала голова правління банку.

Ірина Старомінська на Ukrainian Banking Summit 2026 (фото: "Універсал Банк")

Модель майбутнього

На її думку, майбутнє фінансового сектора пов’язане з моделлю, у якій клієнт отримує доступ до всіх необхідних послуг дистанційно, без необхідності фізично відвідувати відділення або проходити складні бюрократичні процеси.

Український банківський сектор поступово переходить від моделі стабільного планування до адаптивного управління, де швидкість реакції стає критично важливою для стійкості бізнесу.

Саме здатність швидко переглядати рішення та працювати в умовах постійної невизначеності сьогодні формує нову конкурентну перевагу банківського ринку.