В Ровно для потребителей газа открыли современный центр обслуживания

НовостиЭнергетика    01.08.2016 - 15:33

1 августа в Киеве по улице Грушевского, 77 ПАО "Ровногаз" и ООО "Ровногаз Сбыт" открыли новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Об этом говорится в сообщении пресс-службы "Ровногаза".

Теперь более 110 тыс. бытовых потребителей газа областного центра и Ровенского района смогут в одном месте не только быстро и качественно получать консультации по вопросам газоснабжения, но и осуществлять необходимые операции - от оплаты услуг до получения технических условий на присоединение к сетям.

Отмечается, что открытие ЦОК стало очередным этапом реализации комплексной стратегии перехода к европейским стандартам клиентского сервиса газовой отрасли Ровенской области. Специалисты ЦОК способны за день принять более 800 клиентов. В клиентской зоне работают 17 менеджеров, которые могут дать консультацию по широкому кругу вопросов по газоснабжению.

"Работа нового центра заключается в предоставлении потребителям широкого спектра услуг - начиная от заключения договоров на распределение и поставку газа, выдачи справок и консультации по лицевому счету, заканчивая оформлением технической документации на подключение к газовой сети", - рассказывает начальник Управления клиентского сервиса Владимир Новосад.

Одной из новинок Центра стала автоматизированная электронная очередь. Программное обеспечение позволяет оптимально распределить клиентские потоки. 

Напоминаем, не забудьте выбрать свой способ читать новости.
On Top