Чимало українців мають звичку зберігати паперові платіжки за комуналку протягом 3 років. Саме впродовж цього терміну надавач послуг може позиватись до суду на споживача у разі виникнення суперечок щодо оплати.
РБК-Україна розпитало юриста Євгена Буліменка про те, чи можуть виникнути проблеми, якщо людина не зберігатиме платіжки за комунальні послуги і як без них можна доказати факт оплати.
Споживачі зобов’язані оплачувати надані житлово-комунальні послуги за цінами/тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені відповідними договорами, укладеними з виконавцями комунальних послуг.
"Підтвердженням оплати споживачем житлово-комунальних послуг є квитанція у паперовій (з підписом уповноваженої особи банку та печаткою) або в електронній формі. Законодавством не визначено строку, протягом якого споживач повинен зберігати квитанції про сплату житлово-комунальних. Зважаючи на те, що позовна давність у судових спорах між виконавцем комунальних послуг та споживачем становить три роки, споживачеві необхідно зберігати квитанції не менше зазначеного вище строку", - каже Буліменко.
Наголосимо, що ключовим у разі судових спорів є факт оплати за послуги, а не паперова платіжка, яка фактично лише повідомляє про необхідність здійснити оплату.
"У випадку, якщо споживачеві необхідно довести факт оплати житлово-комунальних послуг, але квитанції не збереглися, підтвердженням факту оплати може бути виписка з банківського рахунку споживача, якщо оплата була здійснена шляхом безготівкового переказу грошей", - пояснює юрист.
Таку виписку може надати банк або споживач може її самостійно сформувати у відповідному банківському мобільному застосунку.
"Якщо оплата житлово-комунальних послуг була у готівковій формі, споживачеві необхідно звернутися до банківської установи, яка прийняла від нього платіж, для отримання квитанції на підтвердження проведення платіжної операції", - додає експерт.
У випадках, коли спір між виконавцем житлово-комунальних послуг та споживачем розглядається судом, можливим є звернення до суду з клопотанням про витребування судом від банківської установи виконавця житлово-комунальних послуг інформації про зарахування сплачених споживачем грошових коштів на поточний рахунок виконавця.
Раніше ми писали про те, що у Києві платіжки за воду "виросли" вчетверо, при цьому водоканал заявляє, що не підвищував тарифи, а суми зросли через збій в системі.
Читайте також про те, що "Нафтогаз" пояснив, чому деякі українці не отримують платіжки поштою і що робити у такому випадку.
Термінові та важливі повідомлення про війну Росії проти України й читайте на каналі РБК-Україна в Telegram.