Не отримуєте пенсію з 1 січня? ПФУ пояснив, як поновити виплати у 2026 році

Чому виплати могли зупинити з 1 січня 2026 року

Для продовження отримання пенсій і страхових виплат у 2026 році до кінця 2025 року необхідно було:

• пройти фізичну ідентифікацію;
• або повідомити Пенсійний фонд про неотримання виплат від держави-агресора.

Ці вимоги стосуються отримувачів, які:

• проживають на тимчасово окупованих територіях;
• виїхали з ТОТ;
• тимчасово перебувають за межами України.

Ті, хто виконав ці умови, продовжили отримувати виплати без змін.

Водночас станом на 1 січня 2026 року 337 тисяч пенсіонерів не пройшли ідентифікацію та/або не подали підтвердження про відсутність виплат від РФ, тому не були включені до виплатних відомостей за січень.

Частині з них виплати вже відновили після проходження ідентифікації, а понад 48 тисячам пенсіонерів пенсію буде нараховано у лютому - разом із доплатою за січень.

Що таке фізична ідентифікація і кого вона стосується

Фізична ідентифікація - це процедура підтвердження особи отримувача виплат. Вона є загальноприйнятою світовою практикою, однак через війну в Україні її значення зросло. Головна мета нових вимог полягає у тому, щоб впевнитися, що виплату одержує саме та людина, якій вона призначена.

Нові правила діють із березня 2025 року і передбачають:

• проходження ідентифікації раз на рік;
• лише для осіб, які проживають на ТОТ або перебувають за кордоном.

Пенсіонери зі статусом ВПО, які змінили адресу проживання та отримують виплати на підконтрольній території, не зобов’язані проходити ідентифікацію, якщо в їхніх пенсійних справах не вказана адреса на ТОТ.

Для пенсіонерів зі статусом ВПО фізична ідентифікація не є новою. Раніше потрібно було з актуальною довідкою ВПО проходити ідентифікацію в "Ощадбанку" кожні шість місяців. Відтепер ідентифікацію раз на рік мають проходити лише ті, хто проживає на тимчасово окупованих територіях або тимчасово перебуває за кордоном. Цю норму уряд запровадив ще у березні 2025 року.

Окрім цього, з червня 2024 року діє вимога повідомляти ПФУ про неотримання виплат від держави-агресора. У фонді наголошують, що часу для виконання цих умов було достатньо, однак частина одержувачів почала з’ясовувати ситуацію лише після припинення виплат. Активне зростання звернень щодо відеоідентифікації фіксували з жовтня - їх кількість зросла у 3-5 разів.

Водночас ідентифікацію мали проходити не всі пенсіонери ВПО. Йдеться лише про осіб, які не змінили місце отримання пенсії, і в пенсійних справах яких залишалась адреса проживання на тимчасово окупованій території. У Пенсійному фонді підкреслили, що саме пенсіонер визначає адресу фактичного проживання, яка є підставою для нарахування виплат.

Як Пенсійний фонд інформував отримувачів

Ще в серпні 2025 року Пенсійний фонд повідомив одержувачів, у яких у пенсійних справах значилися адреси на ТОТ, про необхідність пройти ідентифікацію. Повідомлення надсилалися через особисті кабінети на вебпорталі електронних послуг.

Протягом 2025 року:

• понад 407 тисяч осіб успішно пройшли відеоідентифікацію;
• майже 100 тисяч пенсіонерів скористалися "Дія.Підписом";
• 546,8 тисяч осіб подали повідомлення про неотримання виплат від РФ.

Що робити, щоб поновити пенсію

Щоб виплату відновили, необхідно виконати одну або обидві умови:

• пройти фізичну ідентифікацію;
• повідомити про неотримання виплат від РФ.

Пройти фізичну ідентифікацію можна такими способами:

• онлайн через "Дія.Підпис" (на вебпорталі або в застосунку Пенсійного фонду);
• відеоідентифікація з працівником ПФУ через інтернет і месенджер;
• особисто у будь-якому сервісному центрі Пенсійного фонду України (якщо ви на підконтрольній території).

Повідомити про неотримання виплат від РФ можна так:

• онлайн в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ;
• під час відеоідентифікації;
• особисто у відділенні Пенсійного фонду;
• поштою - якщо пенсіонер перебуває за кордоном.

Після проходження ідентифікації або подання відповідного повідомлення виплати:

• поновлюються автоматично;
• можуть бути здійснені з доплатою за пропущені місяці, якщо підстави підтверджено.

У Пенсійному фонді наголошують, що зупинення виплат не є остаточним рішенням, а лише технічним наслідком невиконання встановлених умов.