Немає опалення у квартирі: куди скаржитися в Києві та чи перерахують платіжки
У Києві триває підключення житлових будинків до опалення, однак частина мешканців досі залишається без тепла.
РБК-Україна із посиланням на повідомлення КМДА та Київтеплоенерго розповідає, куди звертатись, якщо після запуску тепла у квартирі так і не з'явилось опалення та чи зроблять перерахунок платіжки.
Куди скаржитися, якщо немає тепла
У більшості районів Києва централізоване опалення постачає КП "Київтеплоенерго". Якщо батареї залишаються холодними, мешканці можуть звернутися до міської диспетчерської служби за номером 1557.
У Дніпровському та Дарницькому районах послугу надає ТОВ "Євро-Реконструкція". Звернутися до компанії можна за телефонами:
- 044-277-6-277;
- 044-277-277-6;
- 063-025-31-66;
- 063-025-39-26;
- 050-359-00-47;
- 050-359-01-25;
- 067-110-22-03;
- 067-110-88-03.
Чи перерахують плату за опалення
Можливість перерахунку залежить від причини, через яку в будинку немає тепла.
Якщо опалення не було через аварійні пошкодження зовнішніх тепломереж, "Київтеплоенерго" автоматично враховує періоди відсутності послуги. За ці дні плату не нараховують.
Якщо ж проблема виникла через несправність внутрішньобудинкових систем, управитель будинку - керуюча компанія, ОСББ або ЖБК - має повідомити про це "Київтеплоенерго".
Якщо управитель не передав таку інформацію, мешканець може самостійно звернутися за перерахунком. Для цього потрібно отримати від управителя акт, у якому зазначені причина та період відсутності опалення.
Документи можна надіслати до Центру комунального сервісу або на електронну пошту "Київтеплоенерго": energozbut@kte.kmda.gov.ua. Після отримання підтверджень постачальник розгляне можливість перерахунку.
Скільки будинків уже отримали тепло
Опалювальний сезон у житловому фонді Києва розпочався 2 листопада. За словами виконувача обов'язків першого заступника голови КМДА Петра Пантелеєва, для повного розгортання системи теплопостачання потрібно орієнтовно десять днів.
За даними міського голови Віталія Кличка, станом на ранок 9 листопада опалення вже отримали майже 80% будинків, які обслуговують комунальні керуючі компанії. Міська влада планує підключити більшість житлових будинків до 12 листопада.
Будинки з колективними договорами підключають за заявками їхніх управителів. Водночас у будівлях, де виникнуть аварії або знадобляться додаткові ремонтні роботи, подачу тепла можуть затримати.
Опалення також отримують заклади соціальної сфери. Зараз до теплопостачання підключили 247 медичних закладів, 481 дитячий садок і 387 шкіл. Загалом тепло вже є у понад 80% таких установ.
Читайте також про те, що КМДА пояснила, чи зупиниться каналізація у Києві через обстріли.
Раніше ми писали про те, що Київ отримає від Кабміну 10 додаткових генераторів для забезпечення роботи водоканалу.