Контакт-центр "Закарпатгаза" за год обработал более 172 тыс. обращений клиентов

НовостиЭнергетика    21.11.2016 - 09:23
Контакт-центр "Закарпатгаза" за год обработал 172,4 тыс. обращений клиентов
Контакт-центр "Закарпатгаза" за год обработал 172,4 тыс. обращений клиентов

Контакт-центр "Закарпатгаза" за первый год работы обработал 172,4 тыс. обращений клиентов. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.

"После начала работы в контакт-центр газовой компании обратились более 172,4 тысячи потребителей газа. Подавляющее большинство обращений – 80,2% - поступили по телефону, остальные - по электронной почте и через сервис сообщений "Личного кабинета", - отметила начальник управления клиентского сервиса ПАО "Закарпатгаз" Татьяна Королович.

Кроме того, согласно данным пресс-службы, ПАО "Закарпатгаз" активно работает над совершенствованием функционала сервиса и вводит альтернативные способы передачи показаний счетчика. Так, с 1 апреля 2016 года все закарпатцы могут воспользоваться возможностью передать показания счетчика с помощью смс-сообщения.

"Стоит отметить, передача показаний счетчиков газа именно с помощью смс-сообщений становится все более популярной среди других способов. Если в октябре текущего года такой возможностью воспользовались 2,8 тысячи наших клиентов, то в ноябре – свыше 5 тысяч. Количество потребителей, которые регистрируются в веб-сервисе также растет. По состоянию на 1 ноября, в "Личном кабинете" зарегистрировались более 25,2 тысячи закарпатцев. Кроме "Закарпатгаза", сервис "Личный кабинет" открыт для клиентов еще 19-ти областных и городских газовых предприятий в Украине. Кстати, на днях на сайте 104.ua зарегистрировался миллионный пользователь сервиса", - рассказывает специалист по связям с общественностью и прессой ПАО "Закарпатгаз" Юрий Ломакин.

Также сообщить об потребленных объемах газа за месяц можно с помощью голосового меню. Обратившись к операторам, закарпатцы получат возможность передать фактические показания счетчиков газа, получить консультации относительно цен и тарифов, порядка оплаты за предоставленные услуги, информацию о состоянии лицевого счета, переоформлении документов, ремонте оборудования и тому подобное.

Горсовет Мукачево незаконно выплатил более 700 тыс. бюджетных средств В Закарпатской области продолжают блокаду КПП на границе с Румынией и Словакией
Читайте в разделе

Задолженность предприятий перед "Нафтогазом" за газ составляет 32,7 млрд гривен

Цена нефти Brent опустилась ниже 54 долларов за баррель

Цена нефти Brent поднялась выше 55 долларов за баррель

On Top