Медичні послуги, які мають бути безоплатними за Програмою медичних гарантій, пацієнти й досі нерідко оплачують зі своєї кишені. Втім, ці кошти можна і потрібно повертати.
Як працює механізм скарг до Національної служби здоров’я України, чи справді кожне звернення перевіряють і яких результатів уже вдалося досягти, в інтерв’ю РБК-Україна розповіла голова НСЗУ Наталія Гусак.
Наталія Гусак зазначила, що такий інструмент, як звернення до НСЗУ із скаргою на лікарню, спрацює.
"Ми опрацьовуємо кожну скаргу пацієнтів. Аналізуючи звернення за 2025 рік, я вибірково перевірила два конкретні випадки, щоб переконатися в коректності дій працівників НСЗУ. В обох випадках пацієнти підтвердили повернення коштів", - розповіла вона.
Зокрема, пацієнтці Сумської обласної клінічної лікарні повернули кошти за комп’ютерну діагностику, а пацієнт із Житомирської області підтвердив повернення коштів за послугу, яка мала надаватися безоплатно в межах Програми медичних гарантій.
Голова НСЗУ наголосила, що саме завдяки зверненням пацієнтів медзаклади повернули їм кошти за послуги, які оплатила і НСЗУ, і сам пацієнт із власної кишені.
"У 2025 році йшлося про повернення 630 тис. грн, у 2024 році – 270 тис. грн, у 2023 році - 129 тис. грн", - зазначила вона.
Раніше ми писали, навіщо потрібен "Скринінг здоров’я 40+” і чому це не дублювання Програми медичних гарантій, з поясненням голови НСЗУ.
Також писали про медичні дані українців: хто може дивитися вашу історію хвороб і чи захищена вона від "зливу".
Крім того, розповідали, хто першим отримає запрошення в "Дії" за програмою "Скринінг здоров’я 40+".