Купувати зіпсовані чи прострочені продукти доводиться багатьом, але замість того, щоб викидати їх у смітник, можна легко повернути свої гроші. Закон повністю на боці покупця: супермаркет зобов’язаний або замінити товар на свіжий, або повернути за нього кошти.
Як повернути гроші за зіпсовані продукти, що для цього треба та які часові обмеження почнуть діяти в Україні для певних харчів? Про це та про правила перерахунку вартості товарів в коментарі РБК-Україна розповідає адвокат і магістр права Євген Буліменко.
Головне:
Продаж неякісних чи прострочених продуктів є прямим порушенням прав споживача, і супермаркет не може відмовити у вирішенні цієї ситуації. Як зазначає Євген Буліменко, обов'язок продавця чітко регламентований профільним законом.
Частиною 8 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено, що у разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти, каже він.
"Для підтвердження факту придбання товару споживачеві необхідно зберегти фіскальний чек, а також бажано зберегти упаковку та частину товару", – пояснює юрист.
Для врегулювання суперечок щодо їжі держава розробила спеціальний порядок, який деталізує терміни звернення громадян залежно від умов зберігання конкретного продукту, каже Євген Буліменко.
Урядова постанова № 1347 чітко визначає строки, протягом яких ви можете повернути зіпсований продукт або обміняти його на свіжий:
"Варто додати, що ці правила повернення зіпсованих продуктів, затверджені постановою Кабінету Міністрів № 1347, почнуть офіційно діяти лише після закінчення або скасування воєнного стану в Україні", – зауважує Євген Буліменко.
Якщо магазин погоджується замінити зіпсований товар, або якщо ціна на цей продукт змінилася з моменту покупки, тут діють правила, які захищають гаманець покупця.
"При заміні товару неналежної якості на аналогічний товар належної якості перерахунок вартості товару з недоліками провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни – виходячи з вартості на час купівлі", – зазначає Євген Буліменко.
Коли покупець наполягає саме на поверненні грошей (розірванні договору купівлі), діє схожий дзеркальний принцип захисту від інфляції.
"При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред’явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни – виходячи з вартості товару на час купівлі", – додає адвокат.
Також закон чітко обмежує продавців у часі, не дозволяючи затягувати процес видачі готівки або безготівкового перерахунку.
"Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів", – підсумовує Євген Буліменко.
Раніше Євген Буліменко пояснював РБК-Україна, чи можна повернути товар зі знятою біркою.
Також буває, що покупці в магазині випадково розбивають або псують товар. Чи мають вони платити за таку шкоду зі своєї кишені? Юрист розповів, чи можуть вимагати від продався гроші за зіпсований товар.
Важливо: Цей матеріал має виключно ознайомчий характер і не є юридичною консультацією. РБК-Україна не несе відповідальності за дії, вчинені на основі цієї інформації. У разі потреби в правовій допомозі або тлумаченні законодавства рекомендуємо звернутися до кваліфікованого юриста.