В госорганах собираются коммуницировать с гражданами через мессенджеры
Фото: Дмитрий Дубилет (Виталий Носач/РБК-Украина)
Кабмин запускает пилотный проект
Кабинет министров Украины запускает пилотный проект, который должен обеспечить взаимодействие государственных органов с гражданами через мессенджеры. Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на Telegram-канал министра Кабмина Дмитрия Дубилета.
По его словам, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета и позволит обслуживать граждан качественнее.
"В отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу... Мы запускаем пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест", - написал Дубилет.
Он добавил, что такой формат взаимодействия также позволить отслеживать случаи некачественных консультаций.
"В отличие от телефонного звонка, бумажного ответа или очного визита, мы можем настраивать алерты и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников", - резюмировал министр Кабмина, не назвав точных сроков запуска этого проекта.
Ранее сообщалось, что Кабмин планирует запустить сервис, который позволит перевести все квитанции об оплате в электронный формат. Сервис планируют запустить в течение 1-3 месяцев.
Ранее РБК-Украина писало, что до конца года правительство ланирует провести электронную перепись населения. По словам Дубилета, это позволит сэкономить в госбюджет около 2 млрд гривен.
