Телеком-оператор "Киевстар" впервые на рынке Украины вводит услугу "Самостоятельная замена SIM" для абонентов предоплаченной связи. Об этом в понедельник 15 февраля сообщили в пресс-службе компании.
Как отмечается, теперь клиенты Kyivstar смогут оставаться со своим привычным номером, где бы они не находились, поскольку уже, в случае утери или повреждения SIM-карты, не понадобится обращаться в фирменный магазин оператора, а достаточно будет купить стартовый пакет и "присвоить" старый номер своей новой "симке".
"Инновационный сервис "Самостоятельная замена SIM" прост и безопасен: это два действия, несколько часов ожидания - и мобильный номер снова работает, но уже с новой SIM-картой", - говорится в сообщении.
Стоимость новой услуги составит пять гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.
"Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты. При этом мы позаботились о том, чтобы обезопасить всех клиентов от действий злоумышленников", - отметил начальник департамента ценностного предложения "Киевстара" Павел Даниман.
Как отмечается, "Самостоятельная замена SIM" пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если "симка" не подходит для слота нового формата - Micro или Nano. Кроме того, теперь замена формата карты будет бесплатной, если клиент обратится непосредственно в сервисный магазин оператора.
Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага:
- во-первых, купить стартовый пакет "Киевстар", вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер - набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет;
- во-вторых, набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z...Z#(вызов), где 380ХХХХХХХХХ - номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z...Z - данные "старой" SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта).
Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе "Мой Киевстар" при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Kyivstar, позвонив на 466. При обращении в call-центр оператор проверит владение номером, задав уточняющие вопросы. После этого восстановлены будут номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги.
"Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети "Киевстар" на протяжении семи часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки", - подчеркнули в телеком-компании.
Для удобства клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера, оператор предусмотрел следующую услугу: сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети "Киевстар" и 100 мегабайт для пользования Интернетом, чего достаточно для решения экстренных вопросов. "Пополнять счет временного номера нельзя", - отмечается в пресс-релизе.
Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение семи часов оператор проводит проверку регистрации SIM-карты в сети, и если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, то заявка на замену SIM-карты не выполнится. Также при этом дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.
Напомним, в конце декабря абоненты "Киевстар" получили доступ к классике онлайн-библиотеки MyBook без подписки.
Ранее Kyivstar презентовал новые тарифы на роуминг и сделку с Booking.com.