Телеком-оператор "Київстар" вперше на ринку України вводить послугу "Самостійна заміна SIM" для абонентів передплаченого зв'язку. Про це в понеділок 15 лютого повідомили у прес-службі компанії.
Як зазначається, тепер клієнти Kyivstar зможуть залишатися зі своїм звичним номером, де б вони не перебували, оскільки уже, в разі втрати або пошкодження SIM-картки, не знадобиться звертатися до фірмового магазину оператора, а достатньо буде придбати стартовий пакет і "привласнити" старий номер своїй новій "сімці".
"Інноваційний сервіс "Самостійна заміна SIM" простий і безпечний: це дві дії, кілька годин очікування - і мобільний номер знову працює, але вже з новою SIM-карткою", - йдеться в повідомленні.
Вартість нової послуги складе п'ять гривень, які знімаються з абонентського рахунку після відновлення роботи кімнати.
"Сподіваємося, що завдяки цій послузі скоротяться випадки використання нових номерів тільки з-за втрати SIM-карти. При цьому ми подбали про те, щоб убезпечити клієнтів від дій зловмисників", - зазначив начальник департаменту ціннісного пропозиції "Київстару" Павло Даніман.
Як зазначається, "Самостійна заміна SIM" стане в нагоді і при купівлі нового мобільного пристрою, якщо "сімка" не підходить для слота нового формату Micro або Nano. Крім того, тепер заміна карти формату буде безкоштовною, якщо клієнт звернеться безпосередньо до сервісного магазину оператора.
Щоб відновити свій номер телефону і привласнити його новій SIM-картці, потрібно виконати два кроки:
- по-перше, придбати стартовий пакет "Київстар", вставити нову SIM-картку до телефону і активувати номер - набрати комбінацію для перевірки рахунку *111#(виклик), не поповнюючи при цьому рахунок;
- по-друге, набрати комбінацію *245*380ХХХХХХХХХ*Z...Z#(виклик), де 380ХХХХХХХХХ - номер телефону, який буде присвоєно новій SIM-картці, а...Z Z - дані "старої SIM-картки: 19 цифр ICC коду (номер на звороті самої SIM-картки) або 8 цифр PUK1 (вказаний на тримачі, до якого кріпилася SIM-картка).
Якщо SIM-картка або утримувач не збереглися, можна дізнатися ці дані в системі "Мій Київстар" за наявності персонального пароля або у експерта довідкової служби Kyivstar, зателефонувавши на 466. При зверненні до call-центр оператор перевірить володіння номером, а також поставить уточнюючі запитання. Після цього відновлено буде номер клієнта, грошові кошти на основному та бонусному рахунках і підключені послуги.
"Важливо, щоб з моменту відправки запиту до виконання заявки стара SIM-карта не реєструвалася в мережі "Київстар" протягом семи годин. Якщо ж вона була знайдена і необхідність присвоєння номера нової SIM-карті відпала, потрібно просто вставити стару SIM-карту в телефон і включити його, не чекаючи виконання заявки", - наголосили в телеком-компанії.
Для зручності клієнтів, яким необхідно бути на зв'язку під час відновлення номера, оператор передбачив наступну послугу: відразу після відправки успішного USSD-запиту про заміну SIM на рахунок тимчасового номери буде нараховано 100 хвилин для дзвінків всередині мережі "Київстар" і 100 мегабайт для користування Інтернетом, чого достатньо для вирішення нагальних питань. "Поповнювати рахунок тимчасового номери не можна", - зазначено у прес-релізі.
Щоб не допустити шахрайських дій, протягом семи годин оператор проводить перевірку реєстрації SIM-карти в мережі, і якщо в цей час відновлюваний номер буде зареєстрований в мережі, то заявка на заміну SIM-карти не виконається. Також при цьому додатково скасовується умова перевірки інформації за датою і сумою останнього поповнення рахунку для відновлення PUK-коду.
Нагадаємо, наприкінці грудня абоненти "Київстар" отримали доступ до класики онлайн-бібліотеки MyBook без передплати.
Раніше Kyivstar презентував нові тарифи на роумінг і угоду з Booking.com.