От бумаг до психолога: как ветерану найти специалиста по сопровождению и чем он поможет

Где и как именно работают специалисты по сопровождению

Согласно информации министерства, сейчас ветеранам, ветеранкам и их семьям не нужно ехать в областной или районный центр, чтобы разобраться с документами или получить психологическую или юридическую поддержку.

Речь идет о том, что в общинах по всей Украине работают специалисты по сопровождению.

"Ежедневно они встречают защитников и защитниц, которые вернулись со службы. Также помогают преодолевать не только бюрократические барьеры, но и координируют услуги, поддерживают в кризисные моменты и оценивают потребности общества всесторонне", - рассказали украинцам.

Уточняется, что сейчас 1 724 специалистов по сопровождению ветеранов и ветеранок работают в 1 098 территориальных общинах. И их количество постоянно растет.

"Основная цель специалистов по сопровождению - быть рядом с защитниками, защитницами и их семьями, оказывая всестороннюю поддержку. Это - первая в Украине инициатива такого масштаба с индивидуальным подходом к каждому ветерану и ветеранке", - отметили в Министерстве по делам ветеранов Украины.

Кто может получить помощь специалистов по сопровождению

В целом специалисты по сопровождению оказывают сегодня помощь:

• ветеранам и ветеранкам;
• Защитникам и Защитницам Украины
• демобилизованным лицам;
• пострадавшим участникам Революции Достоинства;
• лицам с особыми заслугами перед Родиной;
• членам семей погибших (умерших);
• членам семей лиц, пропавших без вести при особых обстоятельствах во время прохождения военной службы.

"Это - не просто социальные работники, а высококвалифицированные специалисты, которые понимают специфику работы с ветеранами и ветеранками. Проходят переквалификацию и постоянно учатся", - объяснили в Минветеранов.

Что именно могут делать специалисты по сопровождению

Специалисты по сопровождению могут:

• информировать о правах, статусах, социальных гарантиях, жилье, реабилитации, трудоустройстве, юридической и медицинской помощи;
• сопровождать ветеранов в предоставлении услуг в соответствии с действующим законодательством;
• координировать взаимодействие с другими сервисами;
• предоставлять кризисную психологическую поддержку;
• отчитываться о результативности предоставленных услуг;
• реализовывать потребности ветеранов на уровне общины.

"Один специалист обслуживает до 35 кейсов, включая ветерана (ветеранку) и их семью (жена/муж, дети, родители) - это около 100 человек в целом", - объяснили гражданам в министерстве.

Как ветерану найти своего специалиста по сопровождению

Для того чтобы найти своего специалиста по сопровождению, ветерану нужно:

• либо воспользоваться приложением "Дія" - в разделе "Ветеран PRO" выбрать "Поиск специалиста" - ввести общину, ФИО или область;
• либо обратиться в структурное подразделение органа местного самоуправления, районной, областной и Киевской городской госадминистрации (военной администрации), на которые возложены функции по вопросам ветеранской политики.

"Сейчас специалисты по сопровождению обработали более 88 000 обращений и предоставили более 323 000 мер поддержки. Спрос на их помощь постоянно растет", - поделились в министерстве.

В завершение отмечается, что информационная кампания "Возможности для ветеранов и ветеранок" реализуется в партнерстве Минветеранов и программы реинтеграции ветеранов, которая воплощается IREX при поддержке Госдепартамента США.