В Украине заработал Офис военного омбудсмена: какие изменения ждут защитников и их семьи

Что изменится для военных

"Следующий шаг - принятие закона, который будет предусматривать административную ответственность за невыполнение законных требований военного омбудсмена. Мы осознаем возложенную на институт ответственность и внимание к нашей работе", - заявила военный омбудсмен Ольга Решетилова.

Отныне Офис будет рассматривать жалобы, а не обычные обращения. Новые сроки реагирования сократились:

• до 10 дней - стандартное рассмотрение (раньше было 30 дней);
• до 3 дней - в случае угрозы жизни и здоровью.

Кроме того, команда омбудсмена имеет право на полноценные проверки в военных формированиях и безотлагательный прием от руководителей органов государственной власти и военного управления.

Отметим, что почта для приема жалоб работает с января, ежедневно на нее поступает 110-130 обращений.

По словам первого заместителя военного омбудсмена Руслана Цыганкова, больше всего обращений поступает по поводу медицинского обеспечения, а также перевода в другие военные части. А вот по поводу боевого применения кадров - немного, но это может быть связано с тем, что военным может быть физически сложно подать жалобы, потому что находятся на задании.

Что было раньше

Еще до официального старта работы команда омбудсмена:

• обрабатывала обращения военных;
• проводила выездные мониторинги в подразделениях;
• предоставляла рекомендации по решению проблем в армии.

До назначения на должность военного омбудсмена Ольга Решетилова почти 10 месяцев занимала должность Уполномоченного Президента Украины по вопросам защиты прав военнослужащих и членов их семей, а также работала над законопроектом "О военном омбудсмане", принятым 17 сентября 2025 года.

Куда обращаться

Подать жалобу можно на электронную почту: skarha@milomb.gov.ua. Вскоре также заработает горячая линия и возможность подать жалобу через приложение Армия+.