Борьба с дефицитом: в "Укрзализныце" разоблачили сотни пользователей, которые скупали билеты

По данным УЗ, пользователи этих аккаунтов пытались использовать приложение УЗ, которое создано для индивидуального приобретения билетов, для других целей:

• создавали много разных связанных аккаунтов и покупали с них небольшое количество билетов, чтобы обойти блокировку,
• пытались удерживать билеты, не переходя к этапу оплаты (очевидно, ожидая "заказ"),
• покупали много билетов на разные фамилии и совершали другие действия, которые были "пойманы" антифрод-системой.

Как УЗ борется с "перекупами"

Для борьбы со спекулянтами также настроены автоматические внутренние предохранители, например, сложные CAPCHA - компьютерные тесты на определение того, кто использует систему.

"Укрзалізниця" также усилила идентификацию клиентов и развернула систему мониторинга за аномальными действиями пользователей при пользовании онлайн-сервисами.

В частности, оценивается не только непосредственное количество приобретенных билетов, наличие разных фамилий в билетах, но и действия, которые совершаются в системе, чтобы "удерживать" билеты.

Кроме количества приобретенных билетов на разные фамилии, основанием для блокировки учетной записи может стать:

• Чрезмерное количество резерваций: один аккаунт системно блокирует места для оплаты на 15 минут, но саму оплату не осуществляет.
• Чрезмерное количество поисковых запросов по конкретному направлению или хаотичные запросы: аккаунт перегружает систему постоянными поисками билетов. Часто так работают бот-аккаунты - поэтому такие действия блокируются моментально.
• Количество аккаунтов, привязанных к одной банковской карте, а также какая электронная почта использовалась для их получения, на какие конкретно направления покупались билеты и тому подобное.