Не всі люди прямо кажуть, що їх щось зачепило чи образило. Часто вони висловлюють свої почуття по-іншому - через поведінку, погляд або навіть мовчання. Як розпізнати приховану образу та що з цим робити?
Як розпізнати приховані ознаки образи та як реагувати, розповідає РБК-Україна (проєкт Styler).
Образа може бути дуже емоційною, але багато хто обирає її приховувати, замість того, щоб говорити про своє почуття відкрито.
Причини такої поведінки різні: страх конфлікту, невпевненість або навіть бажання, щоб ви здогадалися самі.
Ось кілька прихованих ознак, які можуть свідчити, що людина ображена:
Мовчазна дистанція
Коли раніше людина була активною у спілкуванні, а тепер уникає розмов, це може бути сигналом. Ображена людина часто зводить контакти до мінімуму: короткі відповіді, відсутність ініціативи у діалозі, ухилення від зустрічей.
Показова байдужість
Вона може імітувати, що їй все одно. Наприклад, не реагує на ваші успіхи, не помічає ваші питання або поводиться так, ніби ви їй більше не цікаві.
Зміна тональності
Ви можете помітити холодність у голосі, відсутність звичної теплоти чи навіть саркастичні нотки.
Пасивна агресія
Сюди входять іронічні зауваження, невдалі жарти, уникнення ваших прохань. Ображена людина може продемонструвати своє невдоволення, виконуючи ваші прохання з небажанням.
Мова тіла
Руки схрещені на грудях, уникання зорового контакту, демонстративна зайнятість чимось іншим під час розмови - усе це сигнали, що людина не хоче або не може говорити відкрито.
Затримка з відповідями
Раніше вона швидко відповіла на ваше повідомлення чи дзвінки, а тепер це триває з затримками, хоча ви знаєте, що вона вільна.
Багато людей вирішують не говорити про свої емоції, тому що:
Будьте відкриті та уважні
Якщо ви помітили, що поведінка людини змінилася, обережно запитайте, чи все гаразд. Головне - покажіть, що ви щиро хочете розібратися в ситуації, а не нав'язуєте свого припущення.
Дайте людині час
Якщо вона не готова говорити, не тисніть. Іноді людині потрібен час, щоб осмислити свої почуття.
Висловіть свою готовність до діалогу
Скажіть, що вам важливо розуміти свої почуття та іншої людини, і ви хочете знайти рішення, яке влаштовує обох.
Проаналізуйте свої дії
Згадайте останні розмови чи ситуацію, коли ви могли ненароком зачепити людину. Вибачення, навіть за незначну помилку, іноді здатне розтопити лід.
Вчіться читати мову тіла
Іноді невербальні сигнали говорять більше, ніж слова. Важливість до таких деталей допоможе краще розуміти людей.
Раніше ми писали про те, як визначити, що вас обманюють за методикою ЦРУ.
А ще розповідали про те, чим відрізняються самооцінка, впевненість у собі та самовпевненість.
Під час написання матеріалів використані джерела: Psychology Today, Science of People, Harvard Business Review.