В Украине необходимо как можно скорее ввести единый номер экстренной помощи, считает эксперт в области внедрения систем экстренного реагирования Лев Ванян.
«Существует как минимум несколько веских причин, по которым это сделать необходимо.
Во-первых, внедрение такой системы поможет заметно увеличить шансы экстренных ведомств успеть спасти больше жизней, поймать больше преступников, сохранить больше имущества. Достигается это за счет экономии времени на прием информации о событиях, что позволяет раньше начать осуществлять реагирование. Ведь если на какое-либо событие необходимо отправить несколько служб одновременно, то оповещение от Оператора 112 в эти службы уйдет синхронно, а не последовательно. Плюс ко всему, все сообщения экстренного характера будут поступать через одну точку и эти информационные «слепки» в будущем могут послужить хорошей базой для аналитиков, занимающихся совершенствованием правовых и нормативных аспектов. Ведь вся информация о временных, технических и качественных характеристиках реагирования будут находиться в одном месте.
Во-вторых, мы наконец начнем экономить. Европейцы, будучи очень большими прагматиками, уже давно просчитали эффект от уменьшения времени до прибытия на место. И «стоимость» каждой минуты в масштабах целой страны исчисляется в десятках миллионов евро ежегодно. Каждый украинец знает пословицу: «мы не такие богатые, чтобы покупать дешевые вещи». Но мы почему-то упорно продолжаем дешевить.
В-третьих, у нас на носу Евро-2012. Ожидается, что к нам приедут сотни тысяч иностранцев со всей Европы. Как вы думаете, знают ли они, по каким номерам нужно звонить для получения помощи в различных случаях? Кроме того, попробуйте, интереса ради, позвонить «101», «102» или «103» и заговорить по-английски. Вы будете очень огорчены, но по-английски там не говорит никто. Ведь платятся мизерные зарплаты и работают в оперативно-диспетчерских на 75-80% жители из села, где качественного лингвистического образования они не получали. А Система 112 позволит оператору, принимающему звонок «112» нажатием одной кнопки подключить к обработке вызова переводчика, который поможет заполнить карточку события и синхронно выслать ее в диспетчерские системы всех служб на обеспечение реагирования», - говорит эксперт.