Тренинговый центр СРА приглашает на тренинг "Переговоры и управление конфликтными ситуациями"
Мероприятие состоится 15 декабря 2011 г. по адресу ул. Тарасовская,29
Цели тренинга:
- Обучиться специфике работы со сложными и конфликтными клиентами
- Углубить умения определять и обрабатывать различные возражения клиентов
- Научиться профессионально разрешать конфликтные ситуации, сохраняя позитивные отношения с клиентами
- Обучиться либо развить уверенность в себе
Сформированные навыки:
- Знание способов решения конфликтных ситуаций, владение механизмами общения с конфликтными клиентами
- Умение управлять самоподачей, общаться в ситуации давления
- Овладение техниками и приемами эффективной работы с конфликтами, знание причины их возникновения и механизмов профилактики
Дополнительную информацию можно получить по
тел.: +38 044 383 27 33
Моб.: +38 067 695 95 17
www.cpa.kiev.ua
