Розв’язувач головоломок: шлях Андрія Шалєва до бездоганного ІТ-делівері

Андрій Шалєв: від інженерних головоломок до системної стабільності

Андрій Шалєв - Delivery Director у Trinetix. Його завдання - забезпечити, щоб складні ІТ-системи працювали на користь бізнесу - без хаосу, прихованих ризиків і нескінченних “пожеж”. Він очолює портфель стратегічних північноамериканських клієнтів у сферах сталого розвитку, аудиту, фінансів і технологій.

Кар’єра Андрія почалася в Astelit (нині lifecell), де він працював провідним інженером із програмних рішень. Справжній драйв з’являвся тоді, коли щось "не сходилося": коли потрібно було зануритися в базу даних, написати кастомний SQL-запит і точно з’ясувати, де система дає збій. Це було як розв’язувати головоломку.

Далі Андрій перейшов у новостворений підрозділ Software Development, де будували L3-підтримку. Команда L3 складалася зі старших інженерів і продуктових архітекторів, які проводили аналіз першопричин інцидентів, виправляли дефекти коду та створювали патчі. Андрій побачив у цьому шанс перейти від реактивної підтримки до проактивного створення рішень.

За шість місяців він скоротив беклог програмних дефектів зі 100+ до приблизно 30 - тобто на 70%. Він запровадив структурований підхід Root Cause Analysis (RCA) та інтегрував профілактичні практики, зменшивши кількість повторних дефектів у продакшені на 20%. Результат: менше нічних авралів, більш передбачувані системи й команда, яка перестала "гасити пожежі" та почала проєктувати стабільність.

Пастка "золотої клітки" та перезапуск кар’єри

Період "золотої клітки" став найболючішим. Репутація експерта в телеком-домені зіграла проти нього: ринок бачив у ньому лише телеком-спеціаліста. Йому раз за разом відмовляли, посилаючись на брак відповідного досвіду.

Тоді Андрій погодився на крок, який здавався рухом назад, - перейшов на роль бізнес-аналітика в проєктах з розробки ПЗ. Це стало перезапуском кар’єри: нові домени, жива взаємодія з клієнтами, глибоке розуміння їхнього бізнесу. Висновок: зростання рідко буває лінійним, а гнучкість часто важливіша за статус.

Сьогодні Андрій дотримується принципу value-first. Будь-який проєкт починається не з технологій, а з питання: "Навіщо це бізнесу?” Чітка мета, зрозумілі метрики, прозора відповідальність і якість за замовчуванням - таким є його delivery. Особисте кредо - чесна й відкрита комунікація. Без неї, каже він, жодні методології чи інструменти не врятують жоден бізнес.

Глобальний вплив: платформа на 110 країн та визнання IAITP

Найбільш значущим професійним успіхом Андрій вважає створення та масштабування цифрової платформи для захисту бренду й безпеки харчових продуктів. Платформа допомагає провідним світовим компаніям фіксувати, аналізувати та покращувати клієнтський досвід і дотримання стандартів.

Він пишається цим проєктом, адже він перетворив розрізнені джерела даних та ручні процедури на єдину керовану систему. Платформою користуються понад 600 000 користувачів, вона обслуговує понад 250 клієнтських організацій і обробляє приблизно 1 000 000 інспекцій щомісяця. Рішення розгорнуте у більш ніж 110 країнах.

У грудні 2023 року Андрія прийняли до повного членства в International Association of IT Professionals (IAITP). Повне членство надається лише кандидатам, які демонструють вагомий внесок у сферу інформаційних технологій. Рада асоціації зазначила, що його професійний вплив відповідає високим стандартам та місії організації.

Андрій радить новачкам не чекати “ідеального моменту”. Помилки неминучі - але їх можна робити усвідомлено: формулювати гіпотези, обмежувати ризики, вимірювати вплив і перетворювати вдалі експерименти на сталу практику. На його досвіді, саме так і будується справжня кар’єра в ІТ.