Решатель головоломок: путь Андрея Шалева к безупречному ИТ-деливери

Андрей Шалев: от инженерных головоломок к системной стабильности

Андрей Шалев - Delivery Director в Trinetix. Его задача - обеспечить, чтобы сложные ИТ-системы работали на пользу бизнесу - без хаоса, скрытых рисков и бесконечных "пожаров". Он возглавляет портфель стратегических североамериканских клиентов в сферах устойчивого развития, аудита, финансов и технологий.

Карьера Андрея началась в Astelit (ныне lifecell), где он работал ведущим инженером по программным решениям. Настоящий драйв появлялся тогда, когда что-то "не сходилось": когда нужно было погрузиться в базу данных, написать кастомный SQL-запрос и точно выяснить, где система дает сбой. Это было как решать головоломку.

Далее Андрей перешел во вновь созданное подразделение Software Development, где строили L3-поддержку. Команда L3 состояла из старших инженеров и продуктовых архитекторов, которые проводили анализ первопричин инцидентов, исправляли дефекты кода и создавали патчи. Андрей увидел в этом шанс перейти от реактивной поддержки к проактивному созданию решений.

За шесть месяцев он сократил бэклог программных дефектов со 100+ до примерно 30 - то есть на 70%. Он внедрил структурированный подход Root Cause Analysis (RCA) и интегрировал профилактические практики, уменьшив количество повторных дефектов в продакшене на 20%. Результат: меньше ночных авралов, более предсказуемые системы и команда, которая перестала "тушить пожары" и начала проектировать стабильность.

Ловушка "золотой клетки" и перезапуск карьеры

Период "золотой клетки" стал самым болезненным. Репутация эксперта в телеком-домене сыграла против него: рынок видел в нем только телеком-специалиста. Ему раз за разом отказывали, ссылаясь на отсутствие соответствующего опыта.

Тогда Андрей согласился на шаг, который казался движением назад, - перешел на роль бизнес-аналитика в проектах по разработке ПО. Это стало перезапуском карьеры: новые домены, живое взаимодействие с клиентами, глубокое понимание их бизнеса. Вывод: рост редко бывает линейным, а гибкость часто важнее статуса.

Сегодня Андрей придерживается принципа value-first. Любой проект начинается не с технологий, а с вопроса: "Зачем это бизнесу?" Четкая цель, понятные метрики, прозрачная ответственность и качество по умолчанию - таков его delivery. Личное кредо - честная и открытая коммуникация. Без нее, говорит он, никакие методологии или инструменты не спасут ни один бизнес.

Глобальное влияние: платформа на 110 стран и признание IAITP

Наиболее значимым профессиональным успехом Андрей считает создание и масштабирование цифровой платформы для защиты бренда и безопасности пищевых продуктов. Платформа помогает ведущим мировым компаниям фиксировать, анализировать и улучшать клиентский опыт и соблюдение стандартов.

Он гордится этим проектом, ведь он превратил разрозненные источники данных и ручные процедуры в единую управляемую систему. Платформой пользуются более 600 000 пользователей, она обслуживает более 250 клиентских организаций и обрабатывает примерно 1 000 000 инспекций ежемесячно. Решение развернуто в более чем 110 странах.

В декабре 2023 года Андрея приняли в полное членство в International Association of IT Professionals (IAITP). Полное членство предоставляется только кандидатам, которые демонстрируют весомый вклад в сферу информационных технологий. Совет ассоциации отметил, что его профессиональное влияние соответствует высоким стандартам и миссии организации.

Андрей советует новичкам не ждать "идеального момента". Ошибки неизбежны - но их можно делать осознанно: формулировать гипотезы, ограничивать риски, измерять влияние и превращать удачные эксперименты в устойчивую практику. На его опыте, именно так и строится настоящая карьера в ИТ.