"Николаевгаз": 140 тысяч клиентов пользуются Личным кабинетом
Газовый вентиль (dtek.com)
С 2015 года 138,5 тысяч клиентов АО "Николаевгаз" создали Личный кабинет на сайте 104.ua. За первый квартал 2021 года проведено 10,7 тысяч новых регистраций. С распространением коронавируса онлайн-сервис приобрел особую популярность, поскольку позволяет круглосуточно дистанционно управлять своим лицевым счетом.
Об этом сообщает пресс-служба "Николаевгаза".
"Онлайн-сервис открывает клиентам множество возможностей. На сайте можно ознакомиться с балансом и историей начислений за газ и его распределение (доставку), узнать сумму долга или переплаты, проанализировать потребление газа за год в разрезе месяцев, передать показания счетчика и сразу оплатить", - говорится в сообщении.
Кроме того, доступна услуга обратной связи с оператором, который готов проконсультировать по любому газовому вопросу.
"В этом году мы обновили интерфейс личного кабинета, расширив его возможности. Теперь, пользователь может присоединить к своему аккаунту до 25 лицевых счетов и таким образом позаботиться о своих близких и родных, которые живут отдаленно", - рассказывает начальник Николаевского управления клиентского сервиса ООО "104.ua" Юлия Давидчук.
По словам пресс-службы, "Николаевгаз" постоянно расширяет для своих клиентов возможности цифрового взаимодействия с компанией. Так был создан ряд дополнительных онлайн-сервисов, которые дублируют основные функции личного кабинета, позволяя при этом пользоваться любым удобным девайсом - компьютером, планшетом или смартфоном. Это мобильные приложения 104 Mobile и 104 Mobile Light, а также чат-боты 7104ua в Вайбер и Телеграмм.
Также в пресс-службе отметили, что Вайбер-бот является вторым по популярности сервисом. Им пользуются уже почти 37,5 тысяч потребителей газа Николаевщины. Его особенностью является возможность передавать показания счетчика с помощью фото. Такой способ делает невозможным допущение ошибок при наборе цифр вручную и гарантирует точность в начислениях за потребленный газ.
"Платформа 104.ua и дополнительные онлайн-сервисы предлагают клиентам "Николаевгаза" простые универсальные решения. Передача показаний счетчика или расчеты за газ и его доставку удобны, независимо от местонахождения клиента", - говорится в сообщении.
