Завершен первый, самый сложный и трудоемкий этап "Startup" по созданию и выводу на отечественный рынок финансовых услуг нового украинского Банка - ЕВРОГАЗБАНК. Его успешная реализация состоялась, во многом, благодаря осознанному, взвешенному подходу руководства к привлечению наиболее талантливых и опытных специалистов банковской сферы, ведь те результаты которые демонстрирует ЕВРОГАЗБАНК уже в первый год своей деятельности являются заслугой профессиональной и слаженной команды. Перед которой, уже сегодня ставятся трудоемкие задачи, определенные как новым этапом интенсивного роста Банка, так и стремительно развивающимися и усложняющимися бизнес-процессами на рынке финансовых услуг. Каким образом, молодому Банку удалось сформировать подобную команду, какие задачи лежат в основе HR- стратеги, как Банк удерживает и заинтересовывает высококвалифицированных специалистов – с этими вопросами мы обратились к руководителю НR-отдела ЕВРОГАЗБАНКА Ляшенко Елене Анатольевне
1. Ориентируетесь ли Вы на опыт акул банковского дела, признанных на международном уровне или следуете собственной стратегии работы с персоналом?
Стратегия работы с персоналом – это часть комплексной стратегии развития Банка, ее автономное существование просто не возможно, как таковое, т.к. она выстраивается в соответствии с общими стратегическими целями и полностью подчинена реализации текущих и будущих стратегических задач Банка. Выбирая методы, технологии, инструменты реализации поставленных перед нами задач, мы, конечно же, учитываем опыт наиболее успешных и эффективных компаний, как в Украине так и за рубежом, благо, возможности получения и теоретических знаний и информации о практических инновационных решениях в HR- сфере, в последнее время, значительно возросли.
2.Система мотивации персонала и наличие возможности карьерного и профессионального роста имеет большое значение для снижения текучести кадров. Какие аспекты управления карьерой сотрудников и создания кадрового резерва организации, по вашему мнению, заслуживают особого внимания?
Да, управлению талантами необходима стратегия удержания талантов, а сегодня, кроме всего прочего, меняются и мотивационные предпочтения высококвалифицированных специалистов. В настоящее время, интересная, стабильная, хорошо оплачиваемой работы – это уже базисные составляющие для профессионала, немаловажными становятся и такие факторы как имидж работодателя, оптимальный баланс работа/жизнь, карьерное развитие, а также возможность получения новых знаний и расширение сферы деятельности .
Поэтому индивидуальный план развития карьеры, основанный на диагностике потребностей и компетенций каждого сотрудника и предусматривающий программу адаптации, программы обязательного обучения и обучения в рамках подготовки управленческого резерва, участие в работе проектных групп по решению задач пересекающихся бизнесов - ключевой момент работы с персоналом ЕВРОГАЗБАНКА.
3. Даже при условии, что в состав персонала входят одни из самых лучших на сегодняшний день специалистов, рано или поздно возникнет вопрос об обучении и развитии персонала. Обучение персонала – еще одна задача руководителя HR-службы, при чем основная цель состоит в построении системы обучения, которая бы органично вписалась в общую систему управления компании. О каких программах обучения и развития кадров вы могли бы рассказать?
Цель создания любой системы обучения - обеспечение конкурентоспособности Банка на рынке и достижение его стратегических целей путем повышения профессионального и личностного роста его сотрудников.
Современный мир бизнеса предъявляет новые требования к квалификации и персональным качествам работника: это и умение думать нестандартно, и быть в курсе новых подходов и идей в управлении бизнесом, доскональное знание профильного направления, и достаточно глубокие знания законов экономических процессов, плюс умение прогнозировать ситуацию на финансовом рынке и предложить клиенту максимально эффективные пути сотрудничества, - все эти факторы влияют на подбор программ и построение системы обучения Банка.
Программы обучения нашего Банка распределяются по категориям сотрудников и реализуются как с привлечением традиционных, проверенных временем методов и технологий, так с внедрением собственных инноваций и новинок на рынке обучения. Наряду с семинарами и программами повышения квалификации, предлагаемых НЦПБР и другими внешними провайдерами, мы работаем над реализацией проекта "самообучающейся организации", в рамках которого создание электронной банковской библиотеки, использование новых возможностей по применению существующих и созданию индивидуальных банковских интерактивных электронных курсов и тестов, вовлечение специалистов, сотрудников банка, в разработку и проведение "кейсов" для решения практических рабочих ситуаций и для формирования материалов тестов. В планах разработка программы развития навыков коучинга для руководителей подразделений, программ усовершенствования навыков работы с клиентами, программы "персонального финансового менеджера".
4. Можно ли выделить несколько основных особенностей корпоративной культуры вашего Банка?
Как уже говорилось выше ЕВРОГАЗБАНК, молодой Банк и в настоящее время мы находимся на стадии формирования не только корпоративной культуры, но и имиджа Банка в целом. Мы считаем, что это момент уникальных возможностей и для топ-менеджмента, и для персонала, потому что не зависимо от должности каждый из сотрудников Банка имеет возможность внести свой личный вклад в формирование базовых ценностей Банка. Для нас это период, безусловно, важный, можно даже сказать исторический. Ведь, то, что создается сегодня, будет работать годами. Служба персонала, понимая важность момента, в свою очередь делает все, чтобы каждый из сотрудников был вовлечен в этот процесс и естественно отмечен за проявление энтузиазма и креативности.