Альфа-Банк Украина открывает 20 отделений новой сервисной модели

НовостиФинансы    23.11.2016 - 11:03
Альфа-Банк Украина открывает 20 отделений новой сервисной модели
Альфа-Банк Украина открывает 20 отделений новой сервисной модели
ABH Holdings S.A., "Альфа-Групп" и UniCredit завершили сделку по обмену активами

В текущем году Альфа-Банк Украина продолжает внедрение нового формата сервисной модели обслуживания клиентов. Первые два отделения открыты осенью прошлого года, а на сегодня уже 16 отделений нового формата действуют в Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, Херсоне, Чернигове, сообщает пресс-служба банка.

До конца года еще четыре отделения новой сервисной модели будут открыты в Киеве, Львове, Сумах и Луцке.

"В прошлом году мы тестировали новую сервисную модель в двух отделениях Альфа-Банка в г. Киев. Пилот стал успешным, и мы приняли решение масштабировать проект. Наша новая сервисная модель позволяет клиентам оперативно решать свои вопросы. А каждый менеджер отделения нового формата имеет свою специализацию, а значит - может предоставить оперативную квалифицированную консультацию клиенту, - отметил Андрей Будзяк, директор по развитию банковских отделений и сопровождения продаж Альфа-Банка Украина. – Основное изменение, которое мы внедряем - это не дизайн отделений, это - культурная революция в банковском обслуживании. Ведь оперативный сервис, квалифицированная консультация и повышенный комфорт - это и есть суть динамичного современного банкинга. Мы хотим, чтобы в клиенты знали и чувствовали, что мы заботимся о них".

Согласно данным пресс-службы, новая сервисная модель предусматривает зоны, предназначенные для решения различных финансовых потребностей клиентов. 

Читайте в разделе

НБУ понизил курс золота до 301,81 тыс. гривен за 10 унций

Минфин под атакой: как Украина пережила финансовый кризис, а этого почти никто не заметил

ЕЦБ прогнозирует рост инфляции в еврозоне

On Top