В разгар курортного сезона на морском побережье Крыма становится невыносимо: народу тьма, на пляжах давка. И что особенно раздражает - везде плати, плати, плати... За пятачок каменистого пляжа - плати. За бутылку холодного пива - плати втридорога. За ужин в кафе вообще придется выложить дикую сумму. Соответствуют ли цены качеству?
Превратится ли когда-нибудь Крым в туристический рай? Я люблю Крым. Кажется, невозможно устать смотреть на эти изумительной красоты пейзажи, вдыхать соленый морской воздух. Но есть одна закавыка - я, например, готова любоваться всей этой прелестью когда угодно, только не летом! Очень многие мои знакомые давно предпочитают родному Крыму курорты Турции или Египта - выходит ненамного дороже, зато сервис не идет ни в какое сравнение! А отдых в Болгарии, говорят, вообще обходится дешевле крымского. Обидно это, господа!
«Эти голубцы уже кто-то ел»
Сегодня мы оставим в покое «дикий» отдых со всеми его прелестями - крошечными комнатушками, которые сдаются за дикие деньги (кто-то из моих знакомых метко окрестил курортное жилье «гнидниками»), очередями, которые приходится отстоять, чтобы кое-как пообедать в третьесортной кафешке, и прочим кошмаром. Поговорим об отдыхе, если можно так выразиться, «элитарном» - крымских пансионатах и санаториях, до недавнего времени бывших пределом мечтаний о комфортном времяпрепровождении.
Если посвятить хотя бы полдня изучению отзывов людей, отдохнувших в пансионатах Крыма, можно понять, что весь спектр мнений находится в диапазоне от «вполне терпимо» до «ужасно». Тех, на кого пребывание в крымских здравницах произвело хорошее впечатление, единицы. Между прочим, заголовок этой статьи я как раз и позаимствовала из отзыва дамы, отдыхавшей в одном санатории в районе Большой Ялты.
«За путевку были заплачены немалые деньги, нам обещали номер повышенной комфортности и шведский стол в ресторане, - делится впечатлениями об отдыхе женщина. - Что мы получили на самом деле? Номер повышенной комфортности представлял собой жуткое зрелище. В нем никогда не мылись окна, не вытиралась пыль, постельное белье - как решето. Кондиционеров нет, можно взять вентилятор, (если хорошо попросить) за 5 грн в сутки.
На балконе никогда не видевшая краски мебель. Санузел - тема отдельная: битый кафель, вода в так называемом душе не уходит, крышка от унитаза оторвана, дверь не закрывается и т.д. Питание тоже впечатлило. Заказали голубцы, принесли жаркое. Попросили официанта дать то, что заказывали, принесли наконец голубцы, которые... уже кто-то ел, так как в капусту была завернута косточка от персика. Что касается лечения - все процедуры платные вплоть до анализа крови. Пляжи грязные, лежаки заняты с 5 утра какими-то грязными футболками и полотенцами. Обслуживающий персонал ведет себя просто по-хамски».
А дальше эта женщина рассказала страшную историю о том, как после дождя ее мама поскользнулась на санаторном крыльце, с которого не удосужились вытереть лужу, сломала ногу, и они вынуждены были вызвать скорую, отправить маму в больницу, а потом домой. Отдых прервался. Никакой компенсации они не получили: наоборот, нарвались на резкости со стороны персонала.
«Какая разница, какого цвета наволочки?»
Может, все дело в том, что летом в Крыму - аншлаг, вот задерганные работники здравниц и пансионатов и ведут себя порой... не слишком вежливо. Ничего подобного! Еще одна автор отзыва выбрала для отдыха с ребенком спокойное весеннее время. И тоже, оказалось, не фонтан... Причем, больше всего ее разочаровали люди, так сказать, самых гуманных профессий - медсестры и врачи.
«Мы пошли в соляную пещеру. Шахтерский кашель и предсмертные хрипы пенсионеров смогли выдержать не дольше 5 минут и решили уйти. За самовольный уход были немедленно обруганы медсестрой: а нефиг шастать и мешать пить чай! Украли, понимаешь, у трудящегося человека 15 минут покоя! Следующий шок - постоянно подвыпившая медсестра процедурного кабинета. На нас, пришедших с карточками назначений, она смотрела, как на дармоедов. Ей больше по душе были «левые» больные. С ними медсестра громко обсуждала «нищих, которым дали путевку на шару».
Удобства и кормежка тоже не впечатлили даму: «Столовая (обычная, доплачивать за так называемый «ресторанный зал» сочли неуместной тратой - лучше на эти деньги лишний раз съездить на экскурсию) убила жуткой теснотой и скученностью. Большая белая женщина, каковой я являюсь, с трудом размещалась за столом, зажатая и подпертая с трех (!) сторон соседями за соседними столиками. На мой вопрос о соблюдении санитарных норм администрация стыдливо потупилась. Еще убивало курение на соседских балконах: они тянутся вдоль стены, не имея разделителей».
Если по впечатлениям первой дамы вам представляется не здравница, а какое-то из отделений ада, то, надо сказать, «большая белая женщина» оценивает отдых более спокойно. Оказывается, в санатории было немало приятных вещей. Например, отличная библиотека, бассейн с гидромассажем (правда, за отдельную плату) и, главное, потрясающий вид с балкона на горы и море, к которому невозможно было привыкнуть.
В общем, если не особенно обольщаться рекламными посулами и трезво представлять себе, что вы получите за свои деньги, то отдыхать вполне можно. «Я не бедный человек, регулярно бываю в Европе, Турции и других странах, жил в номерах и за $350 за ночь, и 500 евро за ночь, красивую жизнь видел и вижу, - делится впечатлениями мужчина.
- Но! Если вам нужно просто отдохнуть (не развлекаться), подышать воздухом и купаться в море, какая разница, какого цвета наволочки или другая ерунда? Не было лифта или эскалатора? Я с удовольствием поднимался по лестнице, потому что и так постоянно езжу на машине или сижу на работе, так что не нужны мне эти лифты! Мой вывод таков: если ваша цель - море и воздух, то Крым вполне подходит. Ну а если вы хотите сервис, тогда или Турция, или тот же Крым, но суперэлитный отель. Денег оставите уйму, а воздух... тот же!»
Совку - бой
Для чистоты эксперимента я взяла отзывы об одном и том же санатории. Почему выбрала именно его, скажу позже. Но должна заметить, что отзывы о других здравницах такого класса, построенных еще в советские времена, практически ничем не отличаются. Можно ли с этим что-то сделать в ближайшее время? Да, считают в комиссии по внутреннему и въездному туризму Украины. Именно для этого туроператоры объявили о начале акции «Моя родина - не совок». В ближайшее время они планируют опубликовать на ведущих туристических порталах черные списки санаториев и баз отдыха, в которых клиентов «балуют» совковым обслуживанием.
«Когда на международных туристических выставках спрашиваю у зарубежных туроператоров, почему они не работают с Крымом, мне отвечают: «У вас нет соответствующих стандартов, и туристы сталкиваются с низким качеством обслуживания, устаревшей или неразвитой инфраструктурой, - говорит глава комиссии по внутреннему и въездному туризму Борис Зелинский. - Это обидно и неприятно».
Однако пока туроператоры не особо жалуются на жизнь. Сезон в этом году идет получше, чем в прошлом, количество россиян (а их среди крымских отдыхающих более половины!) увеличилось на 6% по данным июня. «Международные авиалинии Украины» увеличили количество еженедельных рейсов по маршруту Киев-Симферополь с 9 (прошлым летом) до 11. Вот только самый дешевый билет стоит 770 грн.
Впрочем, есть и такое мнение: мол, цены подросли исключительно в гривнях, а если смотреть на долларовый эквивалент, то они остались на прежнем уровне. В качестве примера представители комиссии по внутреннему и въездному туризму Украины приводят цены на путевки 2004 г. День в алуштинском санатории как стоил $35, так и сейчас стоит, евпаторийский санаторий «Перемога» продавал тогда путевки по $20, и сейчас оценивает их во столько же. Только доллар вырос с тех пор почти в два раза.
Пациент - не турист!
Но вернемся к акции «Наша родина - не совок». Оказывается, черного списка совковых заведений (в него предполагается включить не только крымские здравницы, а и туристические заведения по всей Украине!) еще нет в природе.
Вернее, есть, если можно так выразиться, «зародыш» списка. В него пока вошел один из известных профсоюзных санаториев Крыма, отзывы о котором я и привела вначале. Что это за санаторий, не скажу. Принципиально. Я там была однажды и должна заметить, что это был не худший отдых в моей жизни. Там действительно отличная библиотека, хороший бассейн, вполне сносная кухня и фантастической красоты виды из окна. А наволочки... Честно говоря, не помню, какого они были цвета.
Цены - самое интересное в летнем отдыхе. Минимальная цена путевки, по данным туроператоров, 180-250 грн (включая трехразовое питание). Средняя цена - 250-350. От 400 грн начинается отдых более высокого уровня, а с 1000 в день стартуют цены на путевки элит-класса. Цена очень зависит от времени и места отдыха, однако по сравнению с прошлым годом отдых в крымских здравницах подорожал, в среднем, на 10-15%.
Впрочем, между санаторием и какой-нибудь базой отдыха существует принципиальная разница, считает главврач этого заведения: «Туроператоры называют своих клиентов «туристами». Не путайте их с нашими пациентами. Они нуждаются в укреплении здоровья. Цели гостиниц и пансионатов и наши отличаются». С 2006-го по 2009 г. в санатории отдыхали 18 660 человек в год, сказал главврач. И 60% приезжает туда повторно. Цены на путевки там недешевы: стандартный номер - под 300 грн, повышенной комфортности - почти 400. Но часть путевок выделяется фондам социального страхования, так что у людей небогатых тоже есть шанс.
...Раз уж мы начали с отзывов отдыхающих, то ими, пожалуй, и закончим. «Возможно, мой отдых удался, и претензий существенных у меня нет, потому что я понимала, куда еду, - пишет одна, на мой взгляд, очень здравомыслящая дама. - Это не Турция и не Египет. Это Крым со старым советским наследием в виде санаториев тех времен. Хотя кое-что там уже меняется к лучшему. Так что если мы хотим, чтобы нас облизывали сутками по системе all inclusive, то ехать нужно или в Турцию, или... в те санатории и гостиницы Крыма, где цена стартует от $150 в сутки и до бесконечности. Хотя я понимаю возмущение тех людей, которые заплатили цену как за отдых в пятизвездочном отеле, а получили... совок».