Пассажиры жалуются на поезда Киев-Перемышль-Прага. В вагонах нет отопления, билеты "сгорают"

На что жалуются пассажиры

RegioJet продает билеты на сообщение Прага-Перемышль-Киев. Однако чешский перевозчик не несет ответственности за украинский сегмент маршрута.

Холод в вагонах

В январе этого года Радио Свобода опубликовало материал-расследование о низкокачественных услугах от RegioJet. Издание привело показания четырех пассажиров, ехавших разными рейсами. Они жаловались на холодные вагоны, неработающие туалеты и опоздание поездов.

На официальный запрос журналистов компания ответила, что в отсутствии отопления должно резкое изменение погодных условий. Мол, техника не была готова к таким перепадам. Что касается компенсаций, то и с этим не все хорошо. Оказывается, что по правилам перевозчик компенсирует 100% стоимости билета на всех маршрутах, за исключением одного. Пассажирам поезда Прага – Перемышль возвращают всего 25% от стоимости билета.

Одна из пассажирок решила потребовать полной компенсации за некачественные услуги. Она написала жалобу перевозчику и в адрес Чешской торговой инспекции для проведения служебного расследования.

Опоздание поездов

Часто пассажиры покупают билеты через RegioJet сразу на два рейса (чешский и украинский). Однако в Перемышле, где осуществляется пересадка, пассажирам приходится пробиваться силой к поездам Укрзализныци. Часто поезда опаздывают на 4-6 часов.

В комментариях украинцы подтвердили "проблемность" этих поездов.

• Подтверждаю. Купил билет на этот поезд, за полчаса до отправления, пришла смс, что билет отменяется. В них видите вагоны сломались и их отцепили от поезда. Пипец.
• Отсутствие отопления и опоздания действительно имеют место. Пересадка неудобная, рискованная в селе Перемышль.
• А мы еще на УЗ жалуемся, как все плохо. В оно вон.