Какие ювелирные изделия нельзя вернуть в магазин: это стоит знать

Какие изделия нельзя вернуть в магазин

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", ювелирные изделия отнесены к перечню товаров надлежащего качества, что не подлежат обмену (возвращению).

Поэтому следует помнить, что ювелирные изделия должного качества вернуть в магазин нельзя.

Однако в случае ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока потребитель вправе предъявить претензии продавцу.

Покупатель может доказать, что ему продали некачественный товар, а именно путем проведения экспертизы по письменному заявлению к производителю.

Производитель должен организовать проведение экспертизы в течение 3 дней со дня получения заявления от потребителя. Оплатить экспертизу должен производитель.

Однако если экспертиза докажет вину потребителя, а не производственный недостаток, то покупатель возвращает средства за экспертизу.

Что должно содержаться на ювелирных изделиях

В соответствии с Правилами торговли драгоценными металлами и камнями, при продаже должен бить товарный ярлык, прикрепленный металлической пломбой, на котором указана следующая информация:

• наименование или товарный знак предприятия-производителя
• наименование изделия или его шифр
• наименование сплава металла и его проба
• масса изделия
• номер (размер) кольца или браслета
• наименование камня и его масса

Если гарантийный срок не установлен, а на товаре указан срок службы товара, и в этот период обнаружился дефект, то изготовитель также должен его устранить бесплатно. Срок службы ювелирных изделий во многих случаях не указывается изготовителями, тогда он должен не превышать 10 лет.

Важно, что в случае нарушения прав потребителя, можно обратиться в Госпродпотребслужбу или ее территориальные органы.