"Тревожная кнопка" и вызов полиции: как действовать во время угрозы в поезде
В случае возникновения угрозы, насилия или притязаний пассажиров призывают немедленно сообщать об этом работникам железной дороги. Для разрешения конфликтных ситуаций в поездах действует четкий последовательный алгоритм.
Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на "Укрзализныцю".
Главное:
В "Укрзализныци" призывают пассажиров сразу сообщать о каких-либо противоправных действиях или угрозах в поездах и не терпеть конфликты.
Все новые и модернизированные вагоны компании оборудованы тревожными кнопками в купе, видеонаблюдением и специальной сигнализацией.
Для разрешения конфликтных ситуаций действует 5-шаговый алгоритм - от вызова проводника до задержания нарушителя полицией.
Обратиться за помощью можно через круглосуточный контакт-центр или чат-боты УЗ в мессенджерах.
Что делать пассажирам в случае опасности
Железнодорожники разработали порядок действий для ситуаций, когда возникает угроза безопасности пассажиров в замкнутом пространстве вагона.
В первую очередь о проблеме следует известить проводника. Он связан с начальником поезда и военизированной охраной.
В новых и обновленных вагонах можно воспользоваться "тревожной кнопкой", расположенной над дверью купе рядом с регулятором освещения.
Кроме того, круглосуточно работает онлайн-поддержка УЗ.
При возможности и отсутствии дополнительных рисков рекомендуется зафиксировать противоправные действия на камеру или диктофон.
После сигнала поездная бригада прибывает на место для выяснения обстоятельств и рассаживает участников конфликта по разным купе.
В дальнейшем начальник поезда предлагает вызвать полицию на ближайшую станцию. Пассажир имеет право настаивать на этом или отказаться.
Правоохранители прибывают на следующую остановку поезда для составления протокола и при необходимости задержания нарушителя. Для этого понадобятся сделанные записи или показания других пассажиров.
Если алгоритм не сработал на каком-либо этапе (например, начальник поезда не появился), пассажиры могут обратиться в круглосуточный контакт-центр по номеру 0800-503-111 или через онлайн-чат в Viber, Telegram, Apple Messages или Facebook.
В крайних случаях поездной диспетчер имеет право самостоятельно остановить поезд на ближайшей станции для вызова полиции.
Как усиливают безопасность в вагонах
В настоящее время около 15% вагонов "Укрзализныци" в активном использовании оснащены камерами видеонаблюдения в общих зонах и кнопками вызова проводника.
Кроме того, новые вагоны оборудованы системой сигнализации. Она извещает проводника, если кто-то пытается несанкционированно открыть дверь купе извне.
На фоне постоянных угроз и вражеских обстрелов "Укрзализныця" регулярно напоминает пассажирам правила безопасности на железнодорожных объектах и непосредственно во время движения.
Напомним, специалисты перевозчика разработали четкие инструкции о том, как действовать пассажирам в случае угрозы во время поездки. Во время военного положения поездные бригады обязательно предупреждают пассажиров об опасности, а в случае возникновения людей важно строго следовать указаниям персонала.
Кроме того, железнодорожники объяснили, что делать пассажирам в случае тревоги на вокзале. Из-за постоянного риска ракетных и авиационных ударов пассажиров призывают сразу направляться к укрытиям и не оставаться на вокзалах, платформах или других железнодорожных объектах.