Услуги без очередей: кто и как может заказать на дом "цифровой чемодан" ЦНАП

Как работает "цифровой чемодан" ЦНАП

Так называемые "цифровые чемоданы" - это инструмент безбарьерности, который приближает государство к людям.

"Делаем все, чтобы каждый мог воспользоваться государственными услугами там, где ему удобно", - сообщили в Минцифры.

По сути "цифровой чемодан" - это передвижное рабочее место администратора центра предоставления административных услуг (ЦНАПа).

В компактном кейсе у него есть все необходимое для предоставления услуг:

• ноутбук;
• сканер;
• принтер;
• веб-камера;
• считыватель ID-карт;
• модем.

"Цифровой чемодан" работника ЦНАП (кадр из видео: youtube.com/@Mintsyfra)

"Фактически это полноценный мини-офис, который позволяет оформить заявление прямо в вашей квартире или больничной палате", - объяснили украинцам.

Кто может воспользоваться "цифровым чемоданом"

В министерстве признали, что сегодня из-за обстрелов и других жизненных обстоятельств некоторым из граждан бывает сложно прийти в ЦНАП лично.

Особенно это касается пожилых и других маломобильных людей.

"В таком случае заказывайте услугу вызова "цифрового чемодана", и администратор приедет к вам домой или в больницу", - посоветовали украинцам.

Воспользоваться услугой и вызвать администратора с цифровым чемоданом могут:

• люди в возрасте 70+ лет;
• лица с инвалидностью I и II групп;
• участники боевых действий и люди с инвалидностью вследствие войны;
• Герои Украины;
• пострадавшие участники Революции достоинства;
• лица, которые временно потеряли возможность передвигаться (из-за болезни или травмы);
• роженицы (услугу можно получить прямо в роддоме);
• дети с инвалидностью;
• онкобольные дети (в стадии ремиссии);
• чернобыльцы I категории.
• ветераны труда и т.д.

Какие услуги не предоставляются "на выезде"

В Министерстве цифровой трансформации сообщили, что в целом услуги в "цифровом чемодане" - те же, что и в обычном ЦНАПе.

При этом среди исключений упоминаются такие услуги:

• оформление биометрических паспортов;
• оформление водительского удостоверения;
• оформление свидетельства о регистрации транспортного средства.

Администратор ЦНАПа "на выезде" (кадр из видео: youtube.com/@Mintsyfra)

Как заказать "цифровой чемодан" домой или в больницу

Согласно информации министерства, администраторы с "цифровым чемоданом" работают без фиксированного графика или маршрута.

"Вы подаете заявку, и администратор согласовывает с вами время визита", - объяснили украинцам.

Уточняется, что услуга заказа "цифрового чемодана" - бесплатная.

Заказать выездное обслуживание можно двумя способами:

• позвонить в ближайший ЦНАП своей громады или зайти на его сайт и сообщить о желании заказать услугу выездного администратора;
• подать заявку за несколько минут онлайн в Viber или Telegram - через чат-бот "СВОЇ".

Чтобы заказать "цифровой чемодан" ЦНАП онлайн через чат-бот, необходимо:

• найти "СВОЇ" в удобном мессенджере;
• нажать "Начать";
• перейти в "Главное меню";
• зайти в "Услуги";
• выбрать пункт "Цифровой чемодан";
• нажать "Заказать";
• указать свои фамилию, имя, отчество (ФИО), адрес и контактные данные.

Сообщается, что после оформления заявки работники ЦНАПа свяжутся с человеком для уточнения деталей.

"Если ваши родители, соседи или знакомые относятся к уязвимым категориям, расскажите им об услуге заказа "цифрового чемодана" ЦНАП или помогите оформить заявку", - подытожили в министерстве.