В Киеве 1 октября запустят новую медицинскую информационную службу: детали работы и контакты
Как будет работать новая служба (коллаж РБК-Украина)
С 1 октября в Киеве откроется Медицинская информационная служба. Киевляне смогут узнать, где получить нужную медицинскую услугу, как работают коммунальные медучреждения и какие услуги можно получить бесплатно.
Об этом пишет РБК-Украина со ссылкой на КГГА.
Какую информацию будут предоставлять
Медицинская информационная служба будет консультировать о работе коммунальных учреждений здравоохранения, доступных медицинских услуг и возможностях Программы медицинских гарантий.
Операторы также помогут определить маршрут получения медицинской помощи. В частности, киевляне смогут узнать, в какое заведение обратиться и что делать дальше.
Служба также должна сделать медицинскую информацию более доступной для людей с инвалидностью и другими маломобильными группами.
Можно оставить жалобу
Через службу можно будет оставить предложение, благодарность или жалобу по работе медучреждения.
В частности, можно сообщить о проблемах с записью на прием, коммуникацией медперсонала с пациентами или возможном требовании денег за медицинские услуги или лекарства, входящие в Программу медицинских гарантий.
Если оператор сможет ответить на вопросы внутри компетенции службы, он сделает это во время звонка. В других случаях обращения передадут в соответствующее медучреждение для подготовки ответа.
Чего служба не будет делать
Медицинская информационная служба не будет оказывать медицинские консультации и не будет записывать пациентов на прием к врачам.
Ее основная задача - информационная навигация и координация.
Операторы будут иметь актуальные данные о городских медучреждениях, их контактах, доступных услугах, изменениях в работе подразделений и длительных ремонтах диагностического оборудования. Эту информацию, в частности, будут использовать для работы городского медицинского чат-бота.
Как обратиться
Служба будет работать с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
С 1 октября обратиться можно будет по номеру (044) 451-0-451.
Звонки со стационарных телефонов в Киеве бесплатные, а с мобильных - в соответствии с тарифом оператора.
Ранее мы писали о том, что в Киеве хотят ввести дополнительные выплаты для работников бригад экстренной медицинской помощи, которые работают во время тревог и на местах атак.
Читайте также о том, что Минздрав объяснил, как вызвать экстренную медицинскую помощь во время обстрелов и тревог.
