AI-агент в электронном кабинете плательщика должен появиться до конца этого года
В Украине к концу 2026 года планируется запустить обновленный Электронный кабинет налогоплательщика. Главной инновацией модернизированного сервиса станет интеграция искусственного интеллекта, в частности специального AI-агента.
Об этом в интервью РБК-Украина рассказала и.о. главы Государственной налоговой службы Леся Карнаух.
Главное:
- Полностью модернизировать Электронный кабинет налогоплательщика хочет Государственная налоговая служба до конца 2026 года.
- В сервис будет интегрирован искусственный интеллект - AI-агент, который будет помогать пользователям ориентироваться в налоговом законодательстве.
- Проект реализуется за счет международных доноров из Швейцарии и Европейского Союза.
- Цифровизация является частью стратегии преобразования ГНС в сервисную службу и выполнения условий евроинтеграции.
По словам главы ГНС, в настоящее время ведомство совместно с партнерами из Фонда "Восточная Европа" завершает функциональный аудит кабинета. Финансирование проекта осуществляется за счет средств Швейцарской Конфедерации и программы EU4PFM.
Главная задача внедрения искусственного интеллекта - упростить взаимодействие граждан и бизнеса с государством, сделав интерфейс максимально клиентоориентированным. В частности, AI-агент будет действовать как навигатор.
"Он будет помогать пользователю разобраться во всех тонкостях налогового законодательства и процедурах, найдет нужную форму или информацию в базах данных. Чтобы человек интуитивно понимал, что ему нужно, и не был перегружен ненужной информацией", – пояснила Леся Карнаух.
Руководитель ведомства подчеркнула, что ГНС стремится изменить восприятие налоговой службы как репрессивного органа.
Цель цифровизации заключается в создании комфортных условий, когда уплата налогов будет происходить буквально "в один клик" без лишней потери времени на поездки или бумажную бюрократию.
"Чем выше уровень доверия между людьми и к государству, тем более автоматизирован сервис и проще налоговое администрирование... Мы преобразуем ГНС в сервисную службу, где цифровизация – это удобство, а не давление", – отметила глава ГНС.
Она также добавила, что автоматизация и внедрение искусственного интеллекта являются четкими требованиями евроинтеграции Украины и прописаны в Национальной стратегии доходов.
Подобный опыт использования большого количества автоматизированных сервисов уже позволил странам Балтии, в частности Эстонии, существенно сократить количество дорогостоящих и изнурительных для бизнеса налоговых аудитов.
Внимание: Этот материал подготовлен исключительно для ознакомительных целей и не является финансовым или инвестиционным советом. Инвестиции связаны с риском, включая возможность полной потери капитала. РБК-Украина не несет ответственности за финансовые решения, принятые на основе этого материала. Перед принятием каких-либо инвестиционных решений рекомендуем обратиться к лицензированному финансовому консультанту.