Как заработать на первоклассном сервисе?
Как повысить прибыль компании, увеличить долю рынка и получить клиентов на всю жизнь за счет превосходного сервиса?
Об этом вы узнаете 30 мая 2018 г. на авторском семинаре мирового гуру сервиса Джона Шоула: "СЕРВИСНАЯ СТРАТЕГИЯ: КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ПЕРВОКЛАССНОМ СЕРВИСЕ".
О ЧЕМ СЕМИНАР:
- О ПЕРВОКЛАССНОМ СЕРВИСЕ
как клиентский сервис влияет на финансовые показатели
как использовать сервис для развития бренда
- О КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ КОМАНДЕ
как подбирать и развивать сервисный персонал
как в компании создать сервисную культуру
- О РАБОТЕ С ЖАЛОБАМИ
как работать со сложными клиентами и превращать негативный клиентский опыт в позитивный
как правильно делегировать и компенсировать
- О ТЕХНОЛОГИЯХ
как использовать новые технологии для улучшения клиентского опыта
- О ФИЛОСОФИИ УСПЕХА
как развивать незаменимых и особенных сотрудников
О СПИКЕРЕ:
ДЖОН ШОУЛ
- "Гуру культуры обслуживания" по версии журналов Time и Entepreneur.
- Человек-бренд или всемирно-известный консультант по сервисной стратегии.
- Автор 7 бестселлеров о сервисе, в числе которых настольная книга любого бизнесмена "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество".
- Президент Service Quality Institute (США), по программам которого обучено более 2 млн. человек в 40 странах мира.
- В течение 40 лет Джон Шоул консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии.
- Он помогал наладить сервис в 2000 компаниях, в том числе:
Сбербанк, Metro Bank, Time Inc., Dell Computers, General Electric, DHL Express, Amazon, Disney, Coca-Cola, FedEx и многие другие.
Зачем это вам?
Рынок перенасыщен одинаковыми товарами и услугами, и возникает вопрос: КАК ВЫДЕЛИТЬСЯ? Превосходный клиентский сервис обеспечит вам сильное конкурентное преимущество. Этот семинар необходим вам, если вы хотите сделать ваш сервис первоклассным, покупателей - лояльными, а клиентов - фанатами вашего бренда.
СМОТРЕТЬ ВИДЕО-ПРИГЛАШЕНИЕ:
СТАТЬ УЧАСТНИКОМ СЕМИНАРА: http://kagroup.ua/servisna-stratehiya-yak-zaroblyaty-na-pershoklasnyy-servis.html
До встречи 30 мая!
