Секундная задержка в в трансляции видео приводит к росту стресса пользователей на 30%. Об этом говорится в совместном исследовании компаний Ericsson и Vodafone Germany.
Компании с помощью нейротехнологий выяснили, как качество мобильной связи влияет на эмоции и поведение пользователей смартфонов. В исследовании приняли участие 150 абонентов, 68% из которых пользуются 4G. На испытуемых применялась беспроводная электроэнцефалография (ЭЭГ), пульсометры и окулографы. В течение 10 минут респонденты с помощью смартфонов выполняли задания - открывали определенные сайты, смотрели видео на YouTube и выкладывали селфи в Facebook. В ходе измерений было собрано 2,7 млн параметров от каждого пользователя.
"Оказывается, даже очень короткие задержки при трансляции потокового видео или выкладывании фото в социальные сети вызывают стресс у абонентов, а также оказывают негативное влияние на лояльность к оператору и восприятие бренда контент-провайдера", - пришли к выводу исследователи.
По данным экспертов, особенно сильное разочарование испытывали люди в возрасте 12-24 лет. У них уровень стресса увеличивался на 40% при секундной задержке в загрузке мобильного видео против 29% у людей в возрасте от 35 лет.
Напомним, количество пользователей мобильных устройств в Украине превысило количество пользователей ПК.