"Київенерго" повідомляє, що є постачальником теплової енергії лише юридичним особам і не працює напряму з населенням у сфері забезпечення теплом. Послуги з гарячого водопостачання чи центрального опалення безпосередньо мешканцям столиці надають лише житлово-експлуатаційні управління (ЖЕУ - ЖЕК, ЖБК, ОСББ), повідомляє прес-служба компанії.
Відповідно, окремо проводяться розрахунки між "Київенерго" та ЖЕУ за теплову енергію, та окремо між ЖЕУ та населенням за надану гарячу воду та опалення.
Прес-служба нагадує, що житлово-експлуатаційні управління завжди сплачують "Київенерго" лише за фактично спожиту теплову енергію. Тобто при зниженні обсягів відпущеного тепла енергокомпанія нараховує для сплати ЖЕУ менші суми.