Мінінфраструктури пропонує виплачувати повну вартість залізничного квитка, якщо квиток повернуто менше, ніж за 9 годин до відправлення поїзда (але без вартості плацкарти). Відповідний проект наказу Міністерства інфраструктури України "Про затвердження змін до правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" розміщено на офіційному сайті відомства.
Проектом наказу змінюються умови повернення проїзних документів після відправлення поїзда. Відтак повернення проїзних документів після відправлення поїзда здійснюватиметься на підставі документа, що засвідчує особу, прізвище та ім'я якої зазначено на проїзному документі. Після відправлення поїзда, але не більше, ніж через годину після його відправлення, пасажирові повертатиметься 10% вартості квитка і плацкарти.
Крім того, проектом документу встановлюється правова база щодо введення контролю під час посадки пасажирів до вагона за електронними та іменними проїзними документами тощо.
Раніше повідомлялося, що з введенням іменних квитків документи потрібно буде пред'являти тільки при посадці в поїзд, а не при покупці.
Відзначимо, згідно з наказом Міністерства транспорту та зв'язку України №252, якщо здати квиток на поїзд не пізніше, ніж за 24 години до його відправлення - пасажиру виплачується повна вартість квитка і плацкарти (певна частина вартості квитка, що вираховується для кожного потяга окремо), проте не виплачуються додаткові збори і комісії, утримується плата за послуги.
Якщо здати залізничний білет в період до 6 годин до відправлення поїзда - виплачується повна вартість квитка на потяг і 50% вартості його плацкарти.
Якщо здавати квитки на поїзд не пізніше, ніж за 3 години до його відправлення - виплачується тільки вартість самого залізничного квитка.
Якщо здавати білети пізніше трьох годин з моменту відправлення поїзда - жодної компенсації пасажиру не передбачено, за винятком документально підтверджених медичних причин.
Читайте також: Іменні залізничні квитки повертаються: продаж почнеться з 1 січня 2013 р (відео)